网客沟通技巧课件.pptx

文档介绍：网客沟通技巧
沟通
售前
售后
沟通工具
旺旺、qq、江湖、帮派、店铺说明、店铺页面、站内信、宝贝图片、标题、描述、微博
售前沟通
招呼-询问-推荐-议价-核实-道别-跟进
招呼：及时答复、礼貌热情
网客沟通技巧
沟通
售前
售后
沟通工具
旺旺、qq、江湖、帮派、店铺说明、店铺页面、站内信、宝贝图片、标题、描述、微博
售前沟通
招呼-询问-推荐-议价-核实-道别-跟进
招呼：及时答复、礼貌热情
询问：热心引导，收集信息
该到时
跟踪确认
及时处理
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:48:0121:48:0121:488/4/2020 9:48:01 PM
3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:48:0121:48Aug-2004-Aug-20
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:48:0121:48:0121:48Tuesday, August 4, 2020
5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:48:0121:48:01August 4, 2020
6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20209:48:01 下午21:48:018月-20
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:48 下午8月-2021:48August 4, 2020
8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 21:48:0121:48:0104 August 2020
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:48:01 下午9:48 下午21:48:018月-20
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 9:48:01 PM21:48:0104-8月-20
11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 9:48 PM8/4/2020 9:48 PM8月-208月-20
12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20
13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20
14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:48:0104 August 202021:48
谢谢大家