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学工助理工作手册
一、工作内容
1、值班时间：
早上8点到12点，下午的话就跟上课作息时间一致，分夏季和秋季时间。
礼节礼貌：
如果看到有家长或者老师、来宾到来要立即站起来问好并进行接待（即使有辅导员在办公室）询问来由，再告知各辅导员；
在办公室走动应该轻手轻脚，说话声音不应太大。
办公室卫生：
各位助理与辅导员一起按照办公室值日表进行值日，在值班当天对办公室进行打扫；
（2） 主要工作是扫地、拖地、抹桌子、窗台、给办公室的植物换水等；
尤其注意沙发、茶几以及门口的柜子，接待区域一定要随时保持清洁，以给来访人员留下较好的印象。
打印、复印：
学会使用复印机，打印机；
打印机下面的几格抽屉将纸张分为单面打印，双面打印，单面的意思是已经使用过一面，废纸利用，所以辅导员要你打印的时候要问清楚用什么样的纸打印，如果他没有说明也要自己主动问清楚，节约环保。
定期检查单面打印纸张是否都是空白面朝上。
接电话礼仪：
（1） 当办公室没有辅导员在的时候，由助理接听电话，应主动询问事由，根据对方要求留言或请来电方直接联系各位老师的手机
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或记下对方联系方式，便于老师回来后回电话。
（2） 接听电话时用语礼貌，常用“请”和“您”字，不要直接称呼“你”。
（3） 当来电方直接询问助理时，根据内容的紧要性判断是否可以由自己回答
如果事情比较重要，最好转接给相应的老师接听，不要自己随意回答政策性的问题。
助理工作日志：
值班的助理需要在助理值班日志本上签值班时间及姓名。
注意前一个时间段值班助理的留言，查看是否有遗留未完成的工作并加以完成。如遇留言看不明白，需要及时询问留言的助理或负责相关工作的老师。
有任何有关工作的感想都可以在日志中留言以便交流。
检查课堂：
（1） 助理在值班之余，在没有课的时候，还需要对管理学院本科三个年级的课堂进行检查，每周检查课堂三次。具体形式以及查课时间再安排。
学会贴发票、财务处报账，以及火车优惠卡充值机的使用。
注意事项
学生助理一般情况下需要自己携带笔记本电脑，方便各辅导员安排事 情。
如果发现办公室的常规用品：如白纸，纸杯等用尽，立即告知辅导员；
关键是大家要学会看事做事。积极主动，勤快，有事立即汇报。
办事指南
工作当中常去地方与办公电话：
（1） 学院学工组（管院220）
办公电话：027-87542454；
各辅导员联系方式：10级: 刘 彬
11级：刘雯雯：；