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所提供的系统不会因为任何潜在缺陷发生安全事故。若由于系统的潜在缺陷而导致安全事故，造成的所有直接损失由公司赔偿。
本地机构现场售后服务
公司常年住有专业维护人员及业务人员。无论故障大小，均可提供现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
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售后服务电话
备品备件供应
为保证对系统实施有效的保修维修维护服务，尽可能缩短系统停机时间，我们在任何时候都储备一定数量的常用设备备品和备件，保证提供备品备件6年。
定期检修保养服务
除了及时响应甲方系统管理部门的故障通知外，我们还将制定定期检修保养服务制度，在每季度都定期一次以上将派遣工程师前往现场进行系统设备检修保养服务，防患于未然。
响应时间、解决方案
（1）免费送货上门；（2）设备发生故障时接到通知后5分钟内响应，2小时内到达现场维修，无法排除故障时1日内提供替换产品。（3）定期回访以及对设备维修；（4）提供终身维护；（5）保修期自设备安装调试验收合格，并以双方最终验收报告签字日开始计算。保修期内，我公司将负责处理并解决故障，并免费更换有故障的零、部件，一切费用由我公司负责。（6）其余按厂家承诺进行；
我公司为柳州市本地公司，完全实现售后服务本地化。
我公司确保周7天24小时服务，我方承诺根据需要每季度提供至少一次免费的系统维护服务。
售后保障能力
本公司承诺在为本项目提供维修、维护服务。内容有：
1）保证提供备品备件6年。
2）长期提供技术服务和咨询，可以通过电话，电邮或到现场等多种形式。并免费进行软件版本升级。
3）服务标准：运维服务期满后，本公司仍然长期向业主用户提供与运维服务期内相同标准（包括维护巡检内容）服务。
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4）提供快捷响应服务。
5）系统维护以及系统升级扩充。
6）我公司拥有11位具有经验丰富的专业技术人员，同时xxxx还设立由5位安防专业技术人员组成的值班员服务中心，他们将严格按照规范的操作流程以提高值班员满意度为准则为广大值班员提供优质服务，遇有重大事项，可派技术人员现场值守，保障系统正常使用：重大活动现场保驾，遇有重大活动，用户如有要求现场服务，公司安排人员到现场对设备检查和维护，确保设备正常运行，直至活动结束。
7）积极与用户定期沟通，并定时做质量巡检。
8）运维服务期满后，业主用户可以选择接受本合同提供的优惠价支付维修成本费的服务方式；也可以选择与本公司签订新的维修协议，按商定的方式费用，继续享受与运维服务期内相同标准的服务。
9）本公司留有足量的易损备件，长期提供给业主用户自行更换使用，并提供技术咨询。
10）设备故障常规维修，业主报修即时响应并到现场排除故障。
售后维护方式
²提供实时响应的用户热线和服务热线；
²提供快捷的远程终端联机服务和在线支持服务；
²提供周密的预防性维护计划及保养；
²提供上门现场技术服务；
免费运维满后承诺售后服务
运维运维期过后，我公司需继续为所售设备及相关软件提供支持服务。
服务内容：与运维期内的运信服务内容相同。
服务费用：设备硬件故障需维修时，我公司收取设备维修成本费用。软件需升级时，卖方收取升级的成本费用。其他服务（卖方工程师现场支持、维护、设备定期检查等）均免费提供。
服务方式和响应时间：与运维期内售后服务方式和响应时间相同。
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服务范围：与招标文件要求范围相同。
质保期满后，应用户要求，我公司对货物提供终身维护维修服务，只收取零配件成本费用。
其他服务承诺
1. 先于投标之前勘察施工现场，做到心中有数，了解环境；认真研究招标文件，详细了解用户的需求，积极组织相关技术人员解决用户的相关需求；通过公司总部给予全方位、周到有力的服务：
2. 建立质量跟踪档案，对用户进行每个季度一次的定期回访，并做好记录，以保证系统的正常