文档介绍：
工作总结,医院满意度工作总结
医院满足度工作总结
一、调查分析
xx 年全年，共计发放调查问卷 2350 份，对调查表中所包含的 18项问题，了解了患者对我院医疗水平期效劳质量检查加。
2、强医院的信息沟通，鼓舞医院之间相互学习和沟通。
3、增加医务人员的培训，提高一线医务人员的业务学问技术水平。
4、改善效劳看法，加强医患沟通。
5、就医环境，为患者供应舒适的就医气氛。
6、进一步完善医疗收费标准，进展合理收费。
提升二三级医院满足度的建议
提升效劳质量
1、加强医务人员的情感沟通培训，学习良好的沟通技巧和方法。
2、针对各效劳环节制定相应的医务人员效劳标准，有效提升各效劳环节的效劳质量。
3、加强改善医院的环境清洁卫生，营造更加良好的就医环境。
完善相关制度
1、进一步完善行风政风监视机制，标准医疗效劳。
2、合理支配医务人员的工作时间，削减顾客的排队等候时间。
3、加强医院与顾客沟通的渠道建立，真正做到以顾客为中心的效劳理念。
医院满足度工作总结
患者对医院效劳满足度调查状况小结
xx 年一季度开展了患者对医院效劳满足度调查，共发出调查表105 份，收回 101 份，满足度占 93%，另外有 7 份一般，不满足、不了解的占 7%，经过谨慎分析主要存在的问题，从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格，医疗收费标准公开不确定，这说明医院传播工作做得不到位，下一步重点在院周会和行政查房中加以强调，特殊是科室要经常召开患者家属座谈会，通过沟通到达知晓。
社会对医院公开方式与公开内容满足度调查小结
xx 年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满足度调查，共发放调查表 115 份，收回 101 份，其中满足度 95 份。根本满足，不满足 2 份，满足度达 101%，不满足占 2%;经过分析主要存在的问题，群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题，在今后的工作中，加强业务学习，开展技术比武，送出去进修，聘请技术专家来院工作，同时，整治工作环境，让患者得到满足。
院务公开职工满足度测评状况小结
xx 年一季度开展院务公开职工满足度测评，共发出测评表 110份，收回 101 份，其中满足的 88 份，较满足的 7 份，根本满足的 3份，不满足