文档介绍：
工作总结,年度工作总结,年度工作总结个人
　年度工作总结年度工作总结个人
　 xx 年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作，只能说是劳碌而充溢。一年来在领导的指导、关切午时的时间来打算，不懂得去寻求方法解决。
　三、缺乏与顾客沟通：我们应对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜爱的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟识的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的宠爱，提前支配打算，也可请一些专业演员现场表演，提高消遣节目质量。老年人挂在嘴边的话就是以前，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简洁，引导健康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入!

　四、模板讲解吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲
　解，形式资料也不变，时间也限制得不好，太长。模板资料没有刚好更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不情愿原下去，不但没有到达效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解当然重要，要顾客了解我们的产品是必定的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，限制在 10 分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：
　 ①、到老顾客家时，采访他们运用产品的效果;
　 ②、公司员工处理顾客投诉的过程;
　 ③、贫困家庭与公司产品的动人画面;
　 ④、对新顾客进行追踪报导
　五、工作不注意细微环节：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，好像不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的打算、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业这些细微环节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的服务缺陷，就会导致用户百分之百的不满足。
　 xx 年的工作安排重点如下：

　一、会前打算工作必需要策划周密，环环相扣，活动的细微环节要尽善尽美，给顾客高科技公司的深刻印象。
　二、按事先支配好的程序进行，依次必需不能颠倒。但每场活动的依次不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、嬉戏要设法烘托气氛，招数要常变常新。
　三、主持人的台词必需要告知大家我们是为大家服务的，公司供应的是健康和服务，而不仅仅是产品。会中资料要精练，围绕主题有目的绽开工作，节目支配短小精悍、点到为止