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内线电话统一为每部电话每月30元费用
（二）硬性指标：
（1）月销售指标 根据经营管理部下达当月营业额100%完成
（2）纯利达成率 实际达成率（结合各事业部）
（3）商品库存天数
业态 库存天数 年周转次数
大型综合超市 28-30天 12-16次
标准超市 25天 14-16次
便利店 20-22天 18-24次
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（4）损耗 店商品损耗金额占销售额的比例3‰，便利店0%；
（5）各种费用 便利店由各店店长自主控制，各种费用节省额度的40%作为津贴奖励给店长，以门店员工工资为例：一家门店现有员工6人，每人每月工资300元，6人*300元/月=1800元/月，若减去两人为4*300元/月=1200元/月节省600元，则600*40%=240元/月为店长个人所得。
大店店长则按照节省费用总额的2‰ 作为津贴发与店长个人。
（员工工资不在其内）
（6）营业外收入 各店纸皮回收费率占销售额的2‰ 。
（三）软性指标分值：
（1）门店卫生 每月大店卫生不合格总数不得超出50处；便利店10处（以防损人员检查为准）
（2）门店设备维护 每月大店由相关人员维护最少5次，小店2次；设备完好率95%
（3）门店考勤 如实填报，店长因工作外出需报备经营管理部
（以防损部纪检人员检查抽查结果为准）
（4）商品退换货 顾客不满意率占每月销售总额5%以下，质量问题为10%
（5）顾客满意度 98%以上
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（6）事故发生情况 0%（外盗控制率95%）
（7）员工违纪 良好应达95%
（8）员工满意度 95%
（9）员工流失率 大店占每月新进人数的2%；小店每季度不得超过2人
（10）相关部门投诉 每月不得超过两起
（11）门店流程优化整改 大店每月发现5处，小店最少1处