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独立动手调试与操作,提高实际操作能力。此外,在售后服务的过程中,结合实际的故障情况,有针对性的对用户进行现场培训讲解与故障处理演示,使用户可以处理一些常见故障,提高动手能力。
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集中培训
我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训,时间由业主决定,每门课程的计划将在每项培训前3天把详细培训计划包括内容和时间安排由业主方审批。
集中培训,每次培训课程安排2天时间,提供培训的手册,确保管理员能了解到设备的原理及组成,熟练掌握系统的运行和操作,熟悉系统的各项功能,并能判断处理一些常见故障。
培训主要内容和课程设置
A、制定详细的培训计划
我公司将编制并实施所需的培训课程,负责对业主的使用人员的技术培训,使业主的使用人员能熟练地操作和维护各种系统及其设备。课程计划区分系统人员和维护管理人员。
B、我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训,时间由业主决定,每门课程的计划将在每项培训前3天把详细培训计划包括内容和时间安排由业主方审批。
技术培训资料:
系统的培训教材以我公司精心编写的《培训教材》为培训教材,届时向学员免费发放,人手一本。
技术培训效果:
经过培训的人员了解整套系统工作原理
经过培训的人员会调试系统
经过培训的人员会维护系统
经过培训的人员会故障初级诊断和维修
培训地点及方式
操作维护和系统管理人员肩负着管理系统、保障系统发挥正常作用的重大责任。
通过对用户培训需求的初步分析,本项目拟采用以课目方式划分培训内容,即将各子系统的使用与维护等内容划分为不同的培训科目,由用户根据需要进行选择,承建单位负责根据用户选择的课目对用户进行培训和考核。通过将培训内容划分课目,可满足用户方初、中、
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高各级技术人员的需求。
本次培训的科目设置除了要求做到系统、深入外,力求做到灵活,在培训实施中采用理论授课、多媒体等多种教学手段以帮助用户更好的掌握培训的内容。
考虑到本项目中接受培训的用户可能较多,为保证培训质量,我公司可计划培训工作分批进行,由用户指派人员分批接受培训。
培训计划
制定培训计划
客户培训组成立以后,立即着手对培训工作进行安排,培训总工应根据公司及用户方的要求,在培训开课前制定出具体可行的培训计划和培训时间进度表,指定资深培训讲师作为本项目授课人员,与用户方共同确认培训人员和培训时间,并经项目经理和用户方审查确认。
培训资料准备
客户培训组成员根据培训计划,编写培训大纲,确定课程和考核准则,并在大纲指导下编写培训教材。培训大纲和培训教材编写完毕后,应请项目相关人员对其评审。
受训学员确认