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撰写人：___________日 期：___________
3、急救物品检查达标
4、消毒隔离检查达标
5、护理技术操作考核达标
6、护理理论三基考核达标
6分
每发生一处扣一分，扣完为止
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（三）院内感染考核指标
项目
考核内容
分值
检查标准
总得分
院感
∧
5分∨
1、消毒液规范使用和监测
2、环境卫生符合感控标准
3、医疗垃圾分类
4、无菌物品的管理与规范使用
5、手卫生符合感控标准
6、抗生素的合理使用
7、院感病历漏报率
8、传染病漏报率
9、各种消毒记录齐全规范
5
每违反一项扣1分，扣完为止。
（四）医疗服务考核指标
项目
考核内容
检查标准
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医疗服务
∧20分∨
1、病人满意度 95%达标。
2、病人中肯投诉率 为0达标。每发生1例，扣1分
3、临床中肯投诉率 为0达标。每上发生1例，扣1分。
4、严格遵守员工仪容仪表相关规定，保持良好的形象，上班时应按要求着装，并佩戴胸卡，严禁无故穿白服外出。
5、临床科室满意度 95%达标，每下降1个百分点，扣1分。
6．严禁查房、接诊时口嚼食物、抽烟、接听手机。
7．严禁酒后上班，或上班前吃生葱蒜等带有不良气味的食物。
8．加强科室形象建设与维护，各种形象标示标牌清晰整洁，科室布局摆放整齐有序。
9、不准收受“红包”、“回扣”等物品礼品发生此项不得分
10、不准接受 药商给予的回扣，发现此项不得分。退回回扣款，给予行政、降职。
11、严格遵循《医患沟通制度》，与患者及其家属做好沟通，让其知晓检查和治疗的重要性，并积极配合检查治疗。
12、不准暗示或索要锦旗、感谢信等荣誉品。
13、科内发生服务严重不良反映，－10分
医疗
保险
∧10分∨
医保
管理
1、住院及门诊病人人卡证符合，无违规操作。
2、床位费用不超标。超标此项不得分
3、特殊检查治疗申请单填写，合格率100%。
4、及时统计负责上报月报。
5、全院床单元不超标。
6、老干部处方合格率100%。
7、医保病历合格率100%。
每违反一项扣1分，扣完为止。
（五）党群工作考核指标
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项目
考核内容
分值
考核结果
得分
岗位工作量
50
检查人次
经济收入
10
40
1、每少于平均工作量1%，扣一分。最多扣5分，不上班或无病人此项不得分。
2、每低于平均收入1%，扣一分。最多扣5分，不上班或无病人此项不得分
服务质量30
报告准确及时程度
服务态度
客观记录情况
科内人员团结协作
15
5
5
5
1、每一处缺陷扣一分
2、每一处缺陷扣一分
3、每一处缺陷扣一分
4、发生一次扣一分
患者满意情况
10分
患者满意度
10
根据入出院患者满意度调查结果，每低于标准的1%扣一分，扣完为止。
出勤率
5分
出勤不能值夜班
出勤能值班
病事假
3
2
0
病事假此项不得分
成本费用
5分
所用耗材不高于医院规定
设备使用率
3
2
每高出标准1%扣一分
每低于标准1%扣一分
医院考核
医院考核扣分直接在绩效工资中扣除。
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项目
考核内容
分值
检查标准
总得分
党
建
工
作
∧
15分∨
1、科内团结，关系理顺，积极上进，弘扬正气
2、积极开展、参加各项文件娱乐活动
3、党员岗区作用
4、干群情