服务礼仪标准培训课.ppt

文档介绍：服务礼仪培训课 1请大家一起来思考: ?什么是服务礼仪呢? ?我们为什么要学****服务礼仪呢? ?怎样才能更好的做好服务礼仪呢? 2服务礼仪的概念?服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的,正确的作法。 3学****服务礼仪可以: ?提高自身的素养。?丰富我们的内涵,增添自信,最好的体现自身的价值。?增进人际交往、营造和谐友好的气氛。 4 学好服务礼仪可以为我们的公司带来什么?更好的塑造企业的形象?创造良好的效益 5 怎样才能做好服务礼仪: ?服务礼仪的基本要求?服务礼仪需要注意的事项?修饰仪容、仪表?文明服务 6 请大家来看看标准的服务礼仪 7谢谢大家 8