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品安全的认识仍然是模糊的，而且由于部分媒体对于药品安全事件的放大报道，导致了部分消费者对于药品安全过于担忧，进一步影响他们对购买和使用药品的信心。因此，我们进行了此次杭州市消费者药品安全信心的调查，意在以杭州为例，了解这一地区的人们对药品生产、流通、销售各环节安全的信任程度，并在总体上再给予药品安全的一个综合信心评价，以此为切入地来观察药品是否在消费者心目当中已经等同于安全商品。并通过城乡对比、年龄对比等差异性来反应不同人群对于药品安全的信心是否存在明显差异。
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项目内容
为保障公众用药安全，运用现代化科技手段，不断提高监管水平，国家食品药品监督管理局在2007年特殊药品监控信息网络基础上，进一步加强药品电子监管，建立全国药品监督管理网络，逐步实施药品“电子身份证”监管制度。药品安全越来越受到人们的重视。
针对杭州市八大区的特点，我们采取整群抽样的方法，随机抽取其中的三个区，再根据各个区各自的特点，抽取具有典型特点的七个小区（村）。在各个调研地，我们根据不同的年龄段抽取相应的样本，进行问卷调查。从而全面、真实的反映杭州市市民药品安全信心情况。
调查前期，我们反复讨论，查阅各种资料，制定了详尽的调查计划，并根据制定的研究框架，精心设计调查问卷。为了完善调查问卷，我们对周边的部分人群进行了试调研，探究问卷中存在的问题，争取能全面合理的调查以评价杭州市民对药品安全的信心程度。为了能顺利的完成调研，我们对访问员进行了调研培训。
调查中，我们采取多阶段抽样的方法，在抽取的地区中根据年龄的差异，分别抽取相应样本容量的被调查者。对于所抽取的被调查者，我们采取问卷调查的方法，了解其对杭州市药品安全的信心程度。问卷采取五级量表的方式，题目均经过精心设计。问卷调查的同时，我们还将对药品生产商和销售商进行访谈，了解药品安全方面的信息，从而从主客观两方面全面了解药品安全信息。从而更科学的分析消费者对我市药品安全信心的评价。调查全程我们将做好记录备案，并填写调查情况分析表。
实地调查结束后，我们根据由专家意见法得出的各指标权重，结合调查所得数据，计算杭州市民药品安全信心等级，并撰写一份调研报告，反映我们的调研成果。对于调研报告，我们将反馈给各相关部门，并根据调查，提出具有建设性意义的完善建议。
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调查目的
通过对杭州市民药品安全信心情况的调查，了解目前杭州市市民对药品安
全的综合评价。
通过全面系统的了解杭州市民的药品安全信心情况，并对比往年、城乡间、
不同年龄的情况，分析影响他们对药品安全信心的主客观因素，深究存在于其中的原因。
为药品产业的相关研究分析提供更多科学数据及相应的其他资料（据查，
目前药品安全方面调研分析资料较为稀缺）。
向社会反应消费者的心声，为药品生产、销售和监管部门更好的保证药品
安全提供相应的改善措施，寻求能增加消费者对药品安全信心的方式与途径，以推动杭州市药品产业及相关行业的发展。
拟解决的关键问题及针对性措施
拟解决的关键问题
制定合理的调研方案，综合考虑各种可能发生的障碍，并根据调研框架精
心设计问卷以合理的得出杭州市市民对药品安全的信心程度。
调查时得到被调查者的积极配合，使调查顺利进行。
据我们了解,很多消费者对药品的生产、流通、销售等环节不了解，难以给
出信心评价，在接受调查时，其所填的信息可能不能反应其内心真实的想法。
合理设计信心综合测评标准，使最后计算得出的信心等级科学合理。
与相关的政府监管部分进行联系，听取他们的意见，并将结果反馈给他们，
以推动杭州市药品产业及相关行业的发展。
针对性措施
为了最大程度的考虑可能遇到的障碍及对调查内容的完善，我们将采取就近
试调查的方法，以完善我们的调查计划及调查问卷。同时，我们将对调查人员进行相关培训，并在每次调查结束后安排沟通交流时间，分享大家的调查心得。为了使调查所得信息全面可靠，我们采取分层抽样的方法，对调查地不同年龄的市民进行调查。
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