文档介绍：关于评选“优质护理服务明星”活动方案
为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改
善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、
奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理 年 月劳动纪律 爱岗敬业 团结协作 工作效率
项 目
得分
优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差
姓 名
5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2
注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀 5 分：业绩突
出，该方面都表现优异；良好 4 分：该方面超出了基本的要求，而且表现
持之以恒；合格 3 分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格 2 分：
存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进。
3、住院病人对责任护士满意度调查（占总分的 80%），发放调查表数
量为病人总数的 50%，表格如下：
厦门市第五医院住院病人满意度调查表
尊敬的病友：
您好！衷心感谢您选择在我院就医，为了把我们的护理服务工作做
得更好，我们要进行“优质护理服务明星”评选，我们设计了以下的调查
内容，共为 20 项，每项分 5 个层次，其中 5 分是最高分，表示对我们的
护理服务很满意，如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺，可
填 4 分或更低；1 分是最差（不满意）。请您根据您自己的感受给予真实、
客观的评价，在相应的分数上打“√”。真诚的感谢您的支持，祝您早日
康复！调 查 内 容 评 分
⒈您初入院时，对护士的接待工作态度是否感到满意 5 4 3 2 1
⒉当护士向您介绍住院环境及住院相关事项的告知时，您能听
5 4 3 2 1
明白吗为此的介绍您感到满意吗
⒊您对住院病区的环境（整洁、安静、有序）及公共厕所的卫
5 4 3 2 1
生是否感到满意
⒋对您所住的床铺安排（包括被褥、床单及床头柜等）的