文档介绍：· 图书馆事业建设· 贵图学刊年第期
公共图书馆创新服务模式探析
谢宏侯亚华
贵阳市图书馆,贵州贵阳
摘要随着时代的发展和变迁,读者对公共图书馆的要求发生了变化,因此图书馆的读者服务工作也需要跟着
做出相应的创新。笔者就从公共图书馆的封闭式服务向开放式服务、建立电子化、网络化的信息服务方
式、以读者为中心的多样化、个性化、主动化服务等三个方面探讨和分析了公共图书馆现阶段创新服务
模式的方式。
关键词】公共图书馆;服务模式

,
,,,
: ,
,,
—
;,;
,,.
:;
公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务工作务转变。公共图书馆考虑到读者的意愿和习惯,逐渐
过程中,应用新思想和新技术改善和革新现有服务流打破阅览室图书封闭式的管理模式,实行全开架模式,
程,扩大服务范围,提高服务质量和服务效率,更新服达到藏、查、阅、借、咨询一体化,使馆藏资源和读者进
务内容,增加新的服务项目,形成图书馆的竞争优势, 行“零距离”接触,这种类似于超市式的阅读环境极大
为读者创造出新价值,主要内容包括:服务观念的创地方便了读者查找所需求的文献,既节省了读者时间,
新、服务内容的创新、服务模式的创新、服务手段的创也促进了馆藏资源利用的最大化。
新和服务方式的创新。同时,公共图书馆为了扩大服务对象的范围,将服
服务创新既是公共图书馆顺应时代发展必由之务由阵地延伸至社区、学校、企事业单位和农村,积极
路,又是公共图书馆生存和发展的迫切需要,图书馆工探索服务新模式,诸如社区图书馆、各种类型分馆的建
作者应深入研究现行服务模式的基本规律,积极探索设就是新时期公共图书馆服务创新的新建设点,它完
能够适应现代需求的新型服务模式。笔者认为,服务善了公共图书馆公共服务体系,提升了公共图书馆服
模式的创新主要体现在图书馆从传统的封闭式服务向务的覆盖率,提高了社会效益。
开放式服务转变;建立电子化、网络化的信息服务方另外,公共图书馆为了能吸引更多的读者使用图
式;形成以读者为中心的多样化、个性化、主动化的服书馆,采取了延长服务时间如取消节假日、中午不休
务模式等三大方面。息、全年天天开放这种服务方式。现阶段,公共
封闭式服务向开放式服务转变图书馆按照年年底前要求免费开放的国家规定,
目前,从现在公共图书馆的发展上看,公共图书馆将会提高更多读者使用图书馆的积极性,充分利用图
的服务模式正在从以前的封闭式服务逐渐向开放式服书馆为自身服务,这二举措的实施将有助于公共图书
一一
贵图学干年第期· 图书馆事业建设·
馆开放式服务的发展。化信息资源共享工程服务中心,开设电子阅览室。计
建立了电子化、网络化的信息服务方式算机网络数字工程已经成为图书馆传播知识文化,进
. 电子化的信息服务方式行信息交流的重要手段和工具,其中公共文化服务体
.. 馆藏文献信息资源电子化。通过订购数据库系五大工程广播电视村村通工程、文化信息资源共享
产商提供的电子光盘,我们看到,经过数字化的馆藏电工程、乡镇综合文化站和基层文化阵地建设工程、农村
子书、电子报即节约了纸张,省去了印刷过程,又提高电影放映工程、农家书屋的实施,就使广大市民享受
了信息传递的效率。与此