文档介绍：第二章 绩效考核
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本章主要内容
第一节 绩效考核概述
第二节 绩效考核体系
第三节 绩效考核的组织与实施
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本章重点
绩
适用对象
企业阶段
工作任务
体力劳动者
事务性或例行性工作员工
结果或产出
高层管理者
销售等可量化的工作
高速发展的成长型企业，强调快速，灵活，创新企业
行为
基层工作员工
成熟型企业，强调流程规范规则的企业
结果＋过程（行为或素质）
普遍适用各类人员
做什么＋能做什么
知识员工，如研发人员
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绩效的定义
所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。
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把握以下几点：
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多因性
多维性
动态性
绩效的特征
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指员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受到主、客观多种因素的影响。
多因性
绩效
内因
外因
技能
激励
环境
机会
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绩效的评价应从多个方面进行，即需沿多种维度去分析与考核。
多维性
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绩效是动态变化的，具有时间的概念，即员工的绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件等相关因素的变化而不同，从而呈现出明显的多样性、多维性与动态性。
因此，管理者对下级的考察，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主观片面和僵化。
动态性
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二、绩效考核的含义
什么是绩效考核？
绩效考核是考评主体依照工作目标或绩效标准，采用科学的评价方法，评定员工工作完成情况，员工工作责任的履行程度，员工的发展情况，并将结果反馈员工的过程。
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如何准确理解？
绩效考核是从企业经营目标出发对员工进行考评，并使考评结果与其它人力资源管理职能结合，推动企业经营目标实现；
绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它运用系统化的规范、制度与程序来进行考评；
绩效考核是对组织成员在工作中所表现出的能力、态度、业绩进行以事实为依据，有目的的评价活动。
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三、绩效考核的目的
，提高企业经济效益。
。
。
，促进员工发展。
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四、绩效考核的功能
导向功能
管理功能
激励功能
监控功能
学****功能
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五、绩效考核的基本原则
客观原则
注重实绩原则
差别原则
明确化与公开化原则
多方位考核原则
科学简便原则
及时反馈原则
阶段性与连续性原则
信度与效度原则
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第二节 绩效考核体系
一、绩效考核标准
绩效考核标准是对员工绩效的数量和质量进行检测的准则。
绩效考核的标准由三个要素组成：
标准的强度：指考核标准的内容，也就是各种规范行为或对象的程度或相对次数。
标号：是指不同强度的频率的标记符号，通常用字母（如A、B、C等）、汉字（如甲、乙、丙等）或数字来表示。
标度：指测量的单位标准。
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绩效考核标准分类
第一按考核的手段分。按考核的手段可将考核标准分为定量标准和定性标准。
第二，按标准的属性分类。按标准的属性可将考核标准分为相对标准与绝对标准。
第三，按标准的形态分类。按标准的形态可分为静态标准与动态标准。
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二、构建合理的绩效考核指标体系
SMART
原则
Specific
明确具体的
Time and Resource
constrained
时间、资源有限的
Measurable
可衡量的
Action—oriented
行为导向的
Realistic
切实可行的
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指标与标准例子
工作产出
指标类型
具体指标
绩效标准
销售利润
数量
年销售额
税前利润百分比
年销售额20~25万
税前利润率 18%~22%
新产品设计
质量
上级评估：
创新性
体现公司形象
至少有三种产品与对手不同
使用高质量的材料恰当的色和样式体现公司形象
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练****br/>以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标
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