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2０1３年春季管理方法与艺术 第二次网上形成性考核作业
１ . （  应得  15   分，  实得  15  分  ）
会议主持人是会议成功的关键。主持人在会议中如何履行好职责？
答:会议主持人的能力决定了会议理策略,是对冲突采取逃避或压抑的态度。
   三、妥协策略：是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。实际上是一种处于合作和坚持中间的状态。
   四、合作策略:是具有高度合作精神的双方尽可能的满足冲突双方利益的冲突管理策略,。
   五、迁就策略：冲突一方愿将对方的利益置于自已的利益之上,主要考虑对方的利益、要求或屈从对方愿意，压制或牺牲自已的利益及意愿的冲突管理策略。
(2）董事长采取了回避策略措施。本人觉得不合适，因为回避策略是对冲突采取逃避或压抑的态度。这样公司的会议厅重新装修就要被搁置,原本破旧不堪的会议厅有损公司形象,董事长应该采取合作策略，引导两方进行沟通,:
美国科学家托马斯(Ｋ．Thomａs）建立了二维空间冲突模型:关系—目标模型。在这个模型中,横坐标表示冲突主体在追求自身利益的过程中与对方的合作程度,纵坐标表示冲突主体对追求自己利益的坚持程度。托马斯以冲突主体在面对冲突时可能作出的五种潜在的反应方式为基础,通过这样的横、纵坐标，组合成了通用的竞争、迁就、回避、妥协、合作五种基本冲突管理策略。 董事长采用的是回避冲突的策略。 回避策略指的是既不合作，也不竞争,既不满足自身利益,也不满足对方利益的冲突管理策略。回避策略对冲突采取逃避或压抑的态度。
董事长采用回避策略是合适的。回避策略适用的场合是:冲突主体中没有一方有足够的力量来解决问题;与冲突主体的利益无关或输赢的价值很低;冲突方彼此缺少信任、沟通不良、过度情绪化等，不适宜解决冲突。装修什么颜色无关紧要,不能为此伤了董事间的和气,等情绪过后，可能两位董事也就无所谓了,那时再决定如何装修不迟。
２ . (  应得  10   分,  实得  ８  分  )
小张是A公司的行政人事经理,自打担任这个职务后,经常加班开会,即使回到家里也电话不断,每天似乎总有做不完的事情。小张对公司的会议管理意见很大,他抱怨道，公司的主管不知道何时是开会的最好时机，许多重要的会都安排在周五下午开,或非要安排在事务繁忙的周一开;许多主管对于何时开会几乎都不征询员工的意见，这使得员工疲于奔命,甚至得延后或放弃参加其他会议；有些“必须到会”的员工,因为已经与重要客户或政府官员有约在先,根本不能出席，这使得会议讨论很难进行,而到场的人往往并非与议题关系最密切的人，所以准备不充分或者根本来不及准备。 请你对Ａ公司会议管理中存在的问题进行简要分析,并说明如何才能提高会议管理的效率。
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答:案例中，A公司会议管理存在以下问题:(1) 开会时间选择不当;        1、把会议安排在周五下午或是事务繁忙的周一开。        2、主管未选择恰当的开会时间,导致员工疲于奔波,甚至要延后或放弃其他会议。(2）必要出席会议的人员应有重要事情未能参会，到场的人并非是与议题关系密切的人，导致会议讨论难以进行。（3)开会的目的或开会想要达到的目的不明确。(４）开会前没有通知参会者相关事宜，材料准备不充分,会议拖沓。A公司