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礼仪讲座心得体会（优选）
礼仪讲座的心得体会〔优选 3 3 篇〕
礼仪讲座的心得体会共含 3 篇，由的***投稿细心引荐，我盼望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
第 1 一言一行，每一个微小的细微环节做起，展示我们销售部营业室效劳最好的一面。
通过培训，我知道礼仪有三个根本要求：第一个是敬重为本，其次个是擅长表达，第三个是强调接待三声，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是效劳礼仪？就像满科长说的，就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为标准和惯例。简洁地说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术。效劳礼仪是表达效劳的详细过程和手段，使无形的效劳有形化、标准化、系统化。有形、标准、系统的效劳礼仪，不仅可以树立效劳人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢送的效劳标准和效劳技巧，能让效劳人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素养、造就个人素养的外在表达，更是企业形象的详细化呈现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑、更是企业形象的名片。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。〔您好，您办理什么业务？再见，欢送您再来！〕
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐性、细致，并运用文明用语〔您好、请、感谢、对不起、让您久等了〕。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑效劳。
5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。
6、在引领客户参观时，应运用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。〔您好，请跟我来。〕〔您好，请您到这边参观我们的产品。〕〔您好，请到这边开票那边付款等〕
学会怎样效劳是很简洁的，贵就贵在一种习惯成自然和持之以恒这须要我们在实践中不断探究，使我们的总体效劳水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满意现状，必需牢记：没有最好，只有更好！也坚信我们今后的效劳会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
第 2 篇：礼仪讲座的心得体会
盼望你能喜爱这篇礼仪讲座的心得体会范文。
中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的开展，文明礼仪在我们的生活中愈加显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不行缺少的重要组成局部。所以学习礼仪学问，运用礼仪标准，对提高我们的自身修养有着重要的意义，是良好教养的表达。
开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。
教师通过她细致的讲解，为我们讲解了作为二中学生方方面面的礼仪，几乎涉足我们生活的各个领域。包括校内礼仪平安方面，身体熬炼等，都是我们学生日常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到教师一句亲切的教师您好会给教师一天的工作带来力气；一个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到协助时的一句感谢你是他人的付出得到的最好回报。这一切的一切，无形中都在表达我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上一条阳关大道。所以，我们应当时时刻刻要求自己遵守文明礼仪，心怀感恩。
试想，假如我们学生没有学生的样子，仪表不得体，说话不文明，行为不标准，觉得他人的付出是天经地义的。那么，我们的生活该有多么的糟糕，我们的班级该有多么冰冷。在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教育最为关键的一课。