1 / 10
文档名称:

医院收费员个人工作总结.docx

格式:docx   大小:17KB   页数:10页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

医院收费员个人工作总结.docx

上传人:mama 2022/5/6 文件大小:17 KB

下载得到文件列表

医院收费员个人工作总结.docx

文档介绍

文档介绍:医院收费员个人工作总结
医院收费员个人工作总结1
我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作,从大局着眼,小处着手,常常进行自检自查。
一、贯彻精神,程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟。
(2)在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清晰、醒目的指路标识。
(3)要求门诊收费员自觉遵守服务看法良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等。但是,我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程,改善就诊环境,便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务看法,增进与病患沟通,转变服务作风,注意诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人供应温馨、细心、爱心、耐性的服务。
医院收费员个人工作总结3
时间如白驹过隙转瞬即逝,作为一名医院的收费人员,我已经在这个岗位上工作了十几年,每每想到其中的酸甜苦辣、欢乐与苦痛、蜕变与成长,总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位,收费员是病人走进医院首当其冲须要面对的,收费员服务速度的快慢、服务质量的凹凸干脆影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误会,认为收费员坐在有空调的屋子里,冬暖夏凉,只须要简洁的收费结算,不须要很高的技术含量,更不须要像其他科室的医生一样担当救死扶伤的重任和压力,认为收费员很轻松满意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特别性,收费员每天要面对多数患者,这些患者可能因为生病或者家属生病的缘由,心情往往很糟糕,在收费窗口询问的时候,尽管收费员已经面带微笑的为患者供应服务,依旧会有患者对收费员出言不逊,甚至满口脏话,面对这些,我们收费员依旧要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象,也在时时刻刻维护着医院的形象。
收费员须要不断的学习。收费员不仅须要娴熟操作医院的收费系统,对各类药品的价格了如指掌,更要学习医保方面的学问。近些年来,我国的医疗保险改革不断推动,职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台,这就要求我们收费员在下班时间仔细学习医保政策,模拟工作中可能会遇到的各类问题,娴熟的驾驭医保各项政策,为患者供应优质的服务。
收费员须要良好的耐性。收费员常常面对形形色色的患者群体,有的患者,收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的运用方法等,还有的患者或者年龄较大的患者,收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多,这就须要我们有很好地耐性,不厌其烦的为这些患者做好说明。
收费员要有好的身体素养。收费员常常须要坐在电脑前一天,有时候连上个卫生间的时间都没有,这样的结果是许多收费员的身体都有职业病,眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题,我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿,但我们从来没有因为这个缘由耽搁一天工作。
虽然作为一名收费员,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我觉得自己的工作为患者排忧解难了,看到患者忧愁而来、满足而归时候的笑容,看到我们医院越来越好的社会形象,走在大街上听到大家争论_医院的服务真好的时候,我为自己的工作感到由衷的骄傲。

最近更新

2025年雪蛤相关市场经营分析 35页

2025年经典实用婚礼主持词句 21页

2025年经典国庆节营销活动方案 4页

2025年随州职业技术学院单招职业倾向性测试题.. 61页

2025年经典古诗词五言绝句精选 14页

社会化与社会角色 63页

洛伦兹曲线模型研究综述和最新进展 3页

2025年组织部跟班学习个人总结 15页

2025年陕西艺术职业学院单招职业技能测试题库.. 62页

2025年家长鼓励孩子学习的正确方法 5页

泥岩高填方地基强夯设计及现场试验分析 3页

法那科与西门子系统特殊指令的编程与应用 3页

2025年陕西省汉中市单招职业倾向性测试题库新.. 62页

2025年陕西省建筑工程总公司职工大学单招职业.. 63页

沿室温硫化硅橡胶表面及瓷表面染污放电现象的.. 3页

2025年家长对学校学生评语 4页

2025年陕西省商洛地区单招职业倾向性测试题库.. 61页

2025年家长在高中家长会发言稿 18页

2025年红星照耀的中国读书笔记 11页

2025年度社区后备干部考试复习重点试题及答案.. 10页

被巡察村表态发言 7页

初中八年级英语作业设计样例 6页

人教版小学六年级数学下册第1-3单元达标检测试.. 7页

16949质量管理体系(2023最新版) 6页

高一英语必修三第二单元测试卷 5页

自觉遵守常规,培养良好习惯(课堂ppt) 19页

5000吨每天造纸中段废水处理工程设计【含CAD图.. 42页

3000m3d造纸废水水处理工艺设计【含CAD图纸+文.. 46页

2000吨天造纸废水处理工程设计【含CAD图纸+文.. 40页