文档介绍：
银行柜员个人年度工作总结|银行柜员个人年度工作总结
银行柜员个人年度工作总结
总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的经历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我共 21 页
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学****更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学****取长补短，相互沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成果。
银行柜员个人年度工作总结2
今年我在领导的造就协助、同志们的关怀支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学****工作状况总结如下：
一、自觉加强理论学****提高自身素养。
首先，自觉加强政治理论学****提高自身修养。我踊跃参与各项学****活动，并注意自学，谨慎学****农业银行新出台的各项政策，学****分、支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学****方面，我不断的总结经历，并踊跃与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学****商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。
此外，我参与了个人理财师资格的考试。在学****中，丰富的课程学****使我的学问储藏和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行开展的巨大潜力，增加了我们业务开展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我详细参加的工作和取得的成果主要包括以下几个方面：
〔一〕在分理处工作期间，拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成果，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力奉献了一分力气。
〔二〕在分理处工作至今，不管在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户供应人性化效劳，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的挚友、财务管理的参谋、业务开展拓展的源泉、产品发布的渠道。此时此刻以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分效劳群体，找准效劳定位，加强效劳沟通，维护客户关系，真正让客户喜爱农行，喜爱农行的产品及代销产品。在年的下半年胜利销售保险趸交XX万元，期交2。5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰XX0万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项打算奉献了自己的一份力气。
2、努力与客户沟通，化解各类冲突，做好客户的分流工作。
客户经理是对外效劳的窗口，是农业银行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的效劳水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。一天当中大局部时间都在低柜区，干脆与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到必须的分流客户，减轻高柜压力的作用。