文档介绍：2010年企划营销部工作总结2011年工作计划
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三、2011年部门工作目标
五、2011年部门重点工作
四、2011年部门工作要求
一、2010年部门工作总结
二、2010年部析
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2010年部门swot分析
第十六页，共四十四页。
2010年部门swot分析
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2011年工作目标
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提高员工责任心、服务意识、执行力及独立开展工作的能力，勇于担当责任，敢于挑战自我极限；

加大部门内部专业知识培训力度，每周定期开展部门分享会，；

人员管理：合理规划和安排部门内员工的工作职责，及时关注每位员工工作状态，给予工作指点，为其提供发展空间，使每位员工的能力能得到最大限度的发挥；
按部门模块划分每个岗位的工作职责，实行活动承包制，组长全面负责该模块所有统筹协调工作；
4、服务：通过培训全面提高员工的主动服务意识；

部门内部职责明确，分权明晰，建立模块责任制，责任到个人，加快人才培养，做到核心员工全面发展提升；
2011年工作要求
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2011部门工作模块分工
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2011年企划活动列表
企划营销部2011年大型活动计划其余为根据集团要求举办活动
2011年重点工作——企划活动
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元旦活动
315促销+公益活动
店庆促销活动
五一促销活动
儿童节公益活动
异业联盟活动
明星助阵活动
爱家日活动
十一促销活动
百团大战促销活动
圣诞、元旦活动
异业联盟活动
集团25周年
百团大战
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2011年重点工作——企划活动
2011年企划活动流程
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2011年重点工作——网络营销
一、网站维护
1、资讯类更新
2、论坛炒作，制造新颖话题，提高点击率
3、商品更新
二、网站推广
1、媒体监控，采用统一固定模版进行媒体实时跟进
2、SEO，扩大网站互动切换
3、在线客服，征对顾客的提问实时在线回复
4、微博，每日发送微博贴，增加商场点击关注率
5、建立QQ群，提升消费者粘度
6、利用本地论坛，每天更新发帖数，建立起商场的主力军
三、网络活动
2011年网站将作为本部门的重点工作，利用网络互动活动和单品团购活动提升网站独立IP访问量及顾客粘度。
方案策划→开发专题页面→网站上线→活动推广→活动执行→效果评估
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2011年重点工作—网络营销
网络营销作为2011年工作重点，日均IP目标4000，会员注册20000人。
2011年采取多效沟通，点对点沟通，利用网络平台扩大沟通面，加强交流互动，达到品牌以及活动传播，配合企划活动完成专题页面11个。
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2011年重点工作—网络营销
活动专题——实用性、功能性、内容丰富度三位一体
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2011年重点工作—网络营销
网络营销活动2011年目标：不少于20场。
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2011年重点工作—网络营销
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2011年重点工作—品牌宣传
2011年品牌宣传主要从三方面入手：
常规品牌宣传
·形象宣传
·集团宣传
活动宣传
·企划活动宣传
·后期活动报道
事件营销

此外，维护媒体关系，做好广
告监控和新闻监控也是2011年
的工作重点。
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2011年重点工作—品牌宣传
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2011年重点工作—媒体宣传
一、媒体投放渠道选择
媒体的投放选择离不开前期的调研及分析，精准的媒体投放可以最大程度发挥其自有宣传效果，使宣传最大化；
二、媒体关系维护
媒体关系维护是常年开展的长期性工作，2011年度以季度为单位开展媒体沙龙，全年组织4场，及时了解媒体动向；
三、媒体排期制定
每月15日确定下月媒体投放计划→20日前与总经理确定最终媒体投放计划→25日-28日呈报合作方审批→29-30预定版面落实投放→跟进排期；
四、媒体监控
征对商场自主投放的宣传以及竞争对手宣传投放，形成日报制监控收集，以上周日至本周六为监控周期，形成周报做分析；
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