文档介绍：宁波XXXXXXXX有限公司
文件编号
Tphz2014002
版本号
A0
门店退货流程
页数
1
发布日期
20140304
目的
规范门店退货的工作流程和相关制度。
范围
直营门店和联营门店的退货，直营店
宁波XXXXXXXX有限公司
文件编号
Tphz2014002
版本号
A0
门店退货流程
页数
1
发布日期
20140304
目的
规范门店退货的工作流程和相关制度。
范围
直营门店和联营门店的退货，直营店和联营店之间的调拨。
职责：
店长：退货的申请，组织店员进行货品的整理和打包。
商品部：主导退货流程，制定公司总体退货计划，签发门店的退货申请和调拨申请。
仓库：负责验收入库。
综合部：货物的运送调度。
制度：
任何门店未经同意不得自行退货，否则退回的商品一律没收。
退货单制作后，填制人必须进行跟踪，三个工作日内单据得不到批准必须作废处理。
单据签收后才能确认为货物的保管权移交，未经收货人签收的，由送货人负责货物的保管。
流程：
序
步骤
内容
相关表格
1
退货发起
门店退货分为季节退货、次品退货和联营店调拨退货。
季节退货由商品部汇总分析库存情况并组织相关部门讨论确定退货时间，制作下发退货计划表，由门店在ERP中填制退货单。
次品退货由门店填制退货单，仓库必须选次品仓，并请在备注中填写次品部位和次品情况。
联营店与其他店之间的调拨在ERP中走退货流程，由门店填制退货单，仓库选择调拨仓，并请在备注中注明调往门店。实物不发回公司，直接发往接收门店。
【门店退货计划表】、【门店退货单】
2
退货批准
下页
门店退货单由商品部确认后打印，一式三联交综合部安排物流和仓库接货，并通知门店准备出库；
经商品部确认门店退货单后，由门店填制出库单。量少快递时必须在出库单上填写快递单号和日期。
【门店退货单】
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文件编号
Tphz2014002
版本号
A0
门店退货流程
页数
1
发布日期
20140304
序
步骤
内容
相关表格
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上页
，一个包一个退货单，并在包外写上退