文档介绍：
高速收费员军训心得
高速收费员军训心得
高速收费员军训心得1
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为效劳的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占据市共 6 页
第三，要苦练根本功。从运用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑效劳，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、精确、便利地为司乘人员效劳。当然根本功并不局限于此，为司乘人员供应平安畅通的道口，为他们清晰地指引道路，刚好向他们传播说明高速马路有关规定，为他们供应力所能及的协助都是我们做好收费效劳工作的根本功。
第四，要树立优质效劳的意识。在收费过程中，必需转换角色，变收费为效劳，只有在意识上把自身置于效劳者的位置，才可能自觉的去为客户效劳，既而树立优质效劳的意识，去自觉的提高效劳水平，为客户供应优质的效劳。只有树立了供应优质效劳的意识，才能在收费过程中热忱效劳、文明收费，才能克制生、冷、硬的工作看法，为和谐收费、平安收费缔造出一个良性的气氛。
第五，要提高优质效劳的水平。光有优质效劳的意识还不行，没有供应优质效劳的实力，是不能真正为客户供应优质效劳的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提提升速马路整个收费员队伍的实力水平，对于能否供应优质的效劳至关重要。要做到这点，必需先从收费员队伍的素养的提高入手。如大力推广文明用语，进展微笑效劳;利用业余时间自觉进展政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高效劳技能和自身素养，为供应优质效劳打下良好的根底。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪遵守法律，听从支配，敬重领导，团结同志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费效劳中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，坚持专心效劳、用情效劳，让效劳对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速马路的良好社会形象，我们的收费效劳工作就会做到让领导放心，让社会满足。
高速收费员军训心得2
实行半军事化管理是省高速马路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素养、思想素养、作风素养和必须的军事素养，造就其听从吩咐、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
为了迎接20xx年__省高速马路星级收费员的评比，，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐……”年月日早晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着洪亮的口号，一个个精神饱满，士气昂扬的在站