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定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，对客户的售后体验进行维护，深度了解客户群的需求，做到有效的客户管理；
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岗位职责
运营经理岗位说明书
一、岗位标识信息
(1)岗位名称： 运营经理
(2)岗位职系：网站运营部
(3)岗位编号：
(4)岗位性质：
(5)直接上级：运营副总裁
(6)直接下级：商务部经理，客服部经理
二、岗位工作概述
(1)设置目的：网站整体运营，直接管理商务部及客服部
(2)岗位定员：1人
(3)岗位薪资： (人民币)
三、职责与任务
(1)工作职责：
1、负责运营团队的整体建设、管理工作；
2、部门人员的组建和管理，制定部门工作计划，带领团队达成目标；
3、制定和完善部门工作规范、业务流程及各项管理制度；
4、了解公司网站运营目标、掌握公司网站运营策略、运营方向，制定符合公司策划的网站运营计划；
5、负责运营团队管理，分析和监控网站的运营状况，针对运网站营部出现的问题，提出解决方案并监督执行；
6、负责产品的规划、搭建和运营，制定产品运营模式、策略及目标；制定产品运营与升级的指标及监控流程，并指导监控实施；
7、根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营等相应计划方案；
8、提高网站的知名度和品牌影响力，负责对外合作的接洽工作；
四、任职资格
(1)教育水平：要求大专及以上
(2)经验知识：
1、3年以上团队管理经验；
2、有成功的网站策划、推广和管理个案；
3、熟悉网站的运作并能领导团队；
3、出色的沟通协调能力，分析思考能力，谈判能力，解决突发事件的能力；
4、为人诚实、责任心强、很强的团队意识与自我约束力； 
5、接受和领悟能力强、有主观能动性、有服务意识、沟通意识及合作精神。 
(3)技能技巧：
A、熟练使用各类办公软件、ppt制作软件；
B、掌握计算机基础知识；
(4)个人素质：
有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神。
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五、其它
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商务部经理岗位说明书
一、岗位标识信息
(1)岗位名称： 商务部经理
(2)岗位职系：商务部
(3)岗位编号：
(4)岗位性质：
(5)直接上级：运营经理
(6)直接下级：产品策划，网络推广，平面设计，网站编辑
二、岗位工作概述
(1)设置目的：商务部的日常管理工作，监督与考核；
(2)岗位定员：1人
(3)岗位薪资： (人民币)
三、职责与任务
(1)工作职责：
1、负责商务团队的整体建设、管理工作；
2、制定部门工作计划，带领团队达成目标；
3．制定和完善部门工作规范、业务流程及各项管理制度；
4．制定供应商关系管理方案；
5．对员工的日常工作进行指导与专业知识等培训；
6．指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施。
7．及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
四、任职资格
(1)教育水平：要求大专及以上
(2)经验知识：
1、3年以上电子商务行业经验；
2、2年以上带领团队的经验；
3、出色的沟通协调能力，分析思考能力，谈判能力，解决突发事件的能力；
4、为人诚实、责任心强、很强的团队意识与自我约束力； 
5、接受和领悟能力强、有主观能动性、有服务意识、沟通意识及合作精神。 
(3)技能技巧：
A、熟练使用各类办公软件、ppt制作软件；
B、掌握计算机基础知识；
(4)个人素质：
有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神。
五、其它
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