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“管理的大象”与“管理的恶魔”.doc

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“管理的大象”与“管理的恶魔”.doc

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一个健全的企业管理制度可包括财务管理制度、会计管理制度(财务会计制度、成本会计制度、税务会计制度以及管理会计制度)、人事管理制度、总务管理制度、采购管理制度、验收管理制度、仓储管理制度、制造管理制度、质量管理制度、厂务管理制度、营销管理制度、研究发展管理制度、信息管理制度、知识管理制度、内部稽核管理制度、以及内部控制管理制度等等。
尤其重要且不可忽视的事是:唯有会计管理制度(财务会计制度、成本会计制度、税务会计制度以及管理会计制度)与以上其他各种管理制度密切地一一相关。因此,会计管理制度是企业所有管理制度的中心与重心。
至于组织之各项资源之取得与运用,凡与金钱有关者皆为会计管理之范围;因此,“会计管理制度”是组织之各种管理制度的总其成,也是其最重要的关键部分。一个组织的会计管理制度相当于一辆汽车或一架飞机配备的各种量表仪器(如油量、速度、温度以及里程等等);若没有它时,则组织必恒处于极度不安的状态之中,而且无法运作。
A世界级企业集团B台湾公司原来也是从无中生有:首先,觅地建厂;其次,安装生产设备、组训营销、与配置客户服务人员;再次,Y总经理特另请当时专业经理人为此公司设计并实施会计管理制度,因为W老董事长所特请之当时台湾某知名的企业管理顾问公司于期满时仍未能依合约妥善完成会计管理制度之设计。
B台湾公司于建厂开工之后立即连年大赚钱。该公司由当初发芽、茁长、到壮大已经俨然是个生机盎然、欣欣向荣的有机体;作者可以以下列文字这样形容它:“人员鼎沸声、工作铿锵声、钱币滚进声、声声美妙得太悦耳;人尽其才事、物进货出事、竞争优势事、棒棒出击真是赏心。”
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B台湾公司几乎月月达绩夺标;上自总经理,下至基层作业员,几乎月月领额外的绩效奖金。当时作者忝为其成员之一,自能深切体会此种优质美妙的感觉:“眉开眼笑神色超新鲜,心花朵朵快乐无法掩;嘴巴张得大大合不拢,士气自然如日在中天。”
该绩效奖金可用于请妻小上饭馆、积私房钱、或加入储蓄性质的标会等等。在此提问:鸦片或宵夜怎样会上瘾?答案是天天按时吃;再提问:公司业绩怎样会上升?答案是创造并维持“竞争优势”,达绩夺标,并且几乎月月发给奖金。
请世界上的管理大师与管理学者特别注意:任何公司之所以能经常达绩夺标并发给奖金,真正的关键不在于策略管理、也不在于目标管理、而是在于“竞争优势管理”。若个人或组织没有竞争优势,则其无法达绩夺标;若只光谈目标管理而不配备其他配套之管理道法,那就只有揠苗助长并伤害组织体的根本而已。
个人或组织若没有竞争优势,则其原先所作之各种策略有些将变成如空中楼阁、如水中月、如镜中花、如江上清风、如废墟上的垃圾、或如下水道的废物。策略固然重要,但是一个个人或组织不能单靠策略而活,还有赖于其他多元的重要元素。策士在谈策略管理时,千万不要把“策略性”三个字一一挂到项目的前头;例如“策略性采购”或“策略性营销”。各种策略都是人造的,而且策略时常出错,甚至错得离谱;确有必要凡事得冠上“策略性”三个字而后已吗?当策略出大错时,策士如何把“策略性的某某事务”改口?当策略出巨错时,原本强加在主体之上的“策略性”之伟大、庄严、神圣、或美妙等感觉何在?
为了每月有额外的奖金可缴会钱、积私房钱或者请妻小上饭馆,B台湾公司成员莫不上下一心一意,利用资源、发挥强点、改进缺点、适应环境、抓住机会、避开威胁、制定谋略、汇整计划、贯彻执行、利用厚生、研发创新、追求卓越、创造优势、并达绩夺标,从而打遍业界无敌手!于是,这家公司趁战胜之余威从速规划公司股票上市事宜。Y总经理特另请当时专业经理人为此公司设计服务管理制度。
组织政治学的面纱
现在让岁月回头,且令往事再现。A世界级企业集团B台湾公司经营权在某年秋开始发生质变,而公司之经营管理绩效亦随之发生质变转恶。昔日好景非但不在,反而一天天地每况愈下;诚然,这江河日下的景象令台湾公司人员心急如焚。欢言已不在而怨声正载道!
“逐级授权,分层负责”以及“权责相当”皆是重要而不可破除的管理观念与作为;然而,X董事长却不谙此一管理之道与管理之法而铸下其个人职业生涯的大错。在管理之“学”与“术”上,他一下子踩空了“道”与“法”的结果就是一失足成千古恨了!
某年春,作者向B台湾公司