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专营店考核办法实施细则.doc

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5)在移动公司组织的营销活动中恶意套取酬金行为,情节严重的,扣除20分。
独立加分项(即未包含在考核大类中的加分项):
1)向移动公司提供重要市场信息的前1、2名专营店视该信息的重要程度加2-5分。
2)向移动公司提供有价值的改进渠道管理及服务水平的合理化建议,一经采纳,视情况加2-5分。
二、放号质量考核 (50分)
1、APRU值 (基本分15分)
以全市新发展用户ARPU平均值作为基准。
专营店该项得分基数方法为:
ARPU值高于基准40%(含)以上,得25分;
ARPU值高于基准15%(含)-40%(不含),得20分;
ARPU值高于基准5%(含)-15%(不含),得17分;
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ARPU值在基准±5%(不含)以内,得15分;
ARPU值低于基准5%(含)-15%(不含),得13分;
ARPU值低于基准15%(含)-40%(不含),得10分;
ARPU值低于基准40%(含)以下,得0分;
2、月收入大于5元的用户比例 (基本分20分):
以全市新发展用户月收入大于5元的比例平均值作为基准。
专营店该项得分计算方法为:
比例高于基准40%(含)以上,得30分;
比例高于基准15%(含)-40%(不含),得25分;
比例高于基5%(含)-15%(不含),得22分;
比例在基准±5%以内,得20分;
比例低于基准5%(含)-15%(不含),得18分;
比例低于基准15%(含)-40%(不含),得15分;
比例低于基准40%(含)以下,得0分;
3、新业务发展 (基本分15分)
以当月全市新业务量占新发展用户的比例的平均值为基准。
专营店该项得分计算方法为:
比例高于基准40%(含)以上,得25分;
比例高于基准15(含)%-40%(不含),得20分;
比例高于基5%(含)-15%(不含),得17分;
比例在基准±5%(不含)以内,得15分;
比例低于基准5%(含)-15%(不含),得13分;
比例低于基准15%(含)-40%(不含),得10分;
比例低于基准40%(含)以下,得0分;
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三、违规处罚及罚金:
1860热线、客户接待室以及移动公司管理部门/管理人员受理的关于经销商的有理由投诉,经查属实,每宗扣100元。
经媒体(报纸、电台、电视等)曝光的有关代理店的不良行为或投诉,每宗扣2000元以上。
专营店及其其它自办网点必须严格按照移动公司的业务流程办理业务,并接受驻店经理的监督和管理。对借故不执行业务规定及不接