文档介绍：2022
银行柜员个人总结报告范文
_银行柜员简短个人总结
xx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的
能量，点燃事业的梦想。时光
一、 努力学****努力实践，热爱和奉献
进入 ** 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说 : “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 , 有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
那时，我从零开始。我对生意不熟悉，技能也很差。我在处理生意时经常遇到困难。我强烈的挫败感让我在心里默默地与自己“竞争”。如果我想做，我必须做好。平日积极认真学****新业务、新知识，不懂时虚心请教领导和同事。我知道，要为客户提供优质服务，我们必须具备优秀的金融专业知识和基本操作技能。俗话说：“勤劳就是勤劳，浪费就是玩乐”。为此，我给自己定了“四个一”，即早起，晚睡，中午少休息，平时少玩耍。工作前后，我都有传票、键盘和点钞纸陪伴。每天像海绵一样学****商业和实践基本技能。与其他技能相比，数钱是我的弱点。为了尽快提高点钞的速度和准确性，我诚恳地向业内的点钞专家请教他们的技能和经验，并纠正我自己的非标准行为。反复练****虽然一天的工作让我很累，但我经常带着对 ** 银行工作的热爱练****到深夜，从不认输。当我接到母亲的电话时，我总是说我做得很好，让她照顾好自己。事实上，只有我知道我有多难过。为了尽快满足工作的需要，我每年只回家一次与家人团聚。我把其他时间花在学****和工作上。我的功夫是值得我的心。经过长期艰苦的练****我的整体技能有了很大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 ** 银行是一
家年轻的银行 , 每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务
技能 , 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 , 为他们提供快捷优质的服务。在日
常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急 ; 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗
位是一个小小的窗口 , 它是银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 ** 银行的形象 , 为此
我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务” , 耐心细致的解
答客户的问题 , 面对个别客户的无礼 , 巧妙应对 , 不伤和气 ; 而对客户的称赞 , 则谦虚谨慎 , 戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不” , 在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我
始终坚持“客户第一”的思想 , 把客户的事情当成自己的事来办 , 换位思考问题 , 急客户之
所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练，现在