文档介绍：精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
撰写人：___________日 期：___________
卡）
收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次小分积分数值的购物凭证交给顾客。
积分换礼：顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品.
积分换礼的原则：礼品总体费用控制在1%——%
积分礼品的兑换
积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
积分礼品的兑换等级：
获得积分的金额
消费的积分
礼品价值区间
500元
5分
5元-
1000元
10分
10元-15元
3000元
30分
30元-45元
5000元
50分
50元-75元
10000元
100分
100元-150元
积分礼品的预订
客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收.
积分礼品缺货
情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
积分礼品报表：积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
特别提醒
所赠礼品，数量有限，换完即止；
所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，******流行购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任；
每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，******流行购物中心概不负责．
换购之礼品缺货，******流行购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。
积分退还（ 积分退还一并在收银台操作办理）
积分的一般退还
使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
积分的特殊退还
礼券购物后退货
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。（若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明）
礼卡购物后退货
使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。（若礼卡已过期则视为作废）
换领礼品后退货
因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。会员卡内积分将进行相应削减。
由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。
会员卡顾客资料的修改
若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身份证原件至服务台，方可更改基本资料。
顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填写《会员资料更改申请表》。
由服务台工作人员核对无误后更改资料，并于次日将《会员资料更改申请表》交企划部文员存档。
会员卡的补办（遗失同补办的区别在于卡是否可以回收再次使用如果不能则为遗失需要缴交工本费，如果可以再次使用则为补办，作业程序一致）
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日