文档介绍：2
第四章电子商务的行业应用
【学习目标及要求】
通过本章的学习,要求理解流通业、服务业、制造业、电子政务的概念;能够了解电子商务的出现对于流通业、服务业和制造业产生的影响;掌握在电子商务环境下,企业应该采取哪些措施;了解我国电子政务发展模式。
【引例】网站的作用
思考:电子商务网站对企业的发展究竟有什么作用?
(资料来源:章剑林. 电子商务概论. 杭州:浙江大学出版社,2003)
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第一节流通业电子商务
一、流通业的含义
(一)流通的概念和特点
流通是由起点和终点构成的经济活动,流通的起点是生产者,终点则是消费者,流通是联结生产和消费的桥梁。为准确把握流通的特点,还应注意以下问题。
(1) 流通的起点应叫做生产者,而不能叫做制造商,因为作为农产品流通起点的农户一般不能称为制造商,作为流通废弃物物流起点的家庭也不能叫做制造商。
(2) 流通中作为终点的消费者是广义的,不仅包括家庭消费者,也包括产业用户。
(3) 从原材料的获取、中间产品的加工直到最终产品的制作这一过程中,存在着到底哪儿是终点的问题。
(4) 流通也存在着没有起点和终点的循环流。
(二)流通业的概念
流通业是指从事商品或服务流动与交易的行业。
目前,流通产业主要指商品交换和物质流通两个方面。
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二、电子商务对流通业的影响
(一)电子商务创造了全新的商务模式
1. 以数据库为核心的决策支持及运营系统
(1) 以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。
(2) 以POS技术、MIS技术、SIS(决策支持信息系统)技术为主要内容的商品销售信息化管理技术。
(3) 以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通信和配送信息化技术等。
2. 以开放式的过程管理取代传统的功能管理
3. 由产品管理为中心转向以顾客为中心
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二、电子商务对流通业的影响
(二)电子商务对流通功能产生了革命性影响
1. 电子商务环境下流通业的特点
1) 流通的直接性增强
2) 提升了流通的功能和地位
2. 电子商务环境下流通业的表现
1) 电子商务使流通对生产活动的服务和组织功能增强
2) 电子商务使流通对经济运行的支配力增强
3) 电子商务使流通对经济生活的带动功能增强
(三)电子商务更新了市场概念,大大加速了流通的国际化进程
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三、流通企业电子商务发展的措施
(一)利用电子商务降低采购费用
(二)利用电子商务减少流通环节
(三)利用电子商务缩短供应链
(四)借助电子商务发展信息服务
(五)依靠电子商务的支撑发展配送中心
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第二节服务业电子商务
一、服务业的概念
(一)服务概述
1. 服务的含义
2. 服务的特性
1) 无形性
2) 同时性或不可分割性
3) 顾客参与服务过程
4) 异质性
5) 易逝性
(二)服务业的含义
所谓服务业是国际通行的产业分类概念,是指那些以提供非实物产品为主的行业。
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二、服务业发展电子商务的优势
(一)行业特点适合于实现电子商务
(二)有利于拓展服务业的业务范围
(三)显著降低服务业运作成本
(四)快速推动服务业的业务创新
(五)充分提升服务业客户关系管理水平
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三、服务业发展电子商务的模式
(一)服务方主导的业务模式
(二)购买方主导的业务模式
(三)第三方模式
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四、电子商务环境下我国现代服务业的发展策略
(一)重视电子商务的作用,积极应用知名的第三方电子商务平台
(二)加强现代服务业的电子商务诚信体系建设
(三)加快现代服务业的电子商务物流体系建设
(四)实施税制改革
(1) 建立专门的电子商务税务登记和财务软件备案制度。
(2) 使用电子商务交易专用发票,确立适合服务业的电子申报纳税方式。
(3) 明确征纳双方的权利义务和法律责任,在完善电子商务税制问题上,必须同其他行业、领域密切配合,协调运作,制定电子商务的相关法律。
(4) 我国的现代服务业在自主创新的基础上应加强同国际间的合作,吸引外资参与我国服务业的升级改造和新的服务行业的发展,吸收先进的技术、产品到我国的现代服务业中并逐步消化利用。