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谈通常是宾主相对而坐,以进正门为准,主人占背对门一侧,客人在正对门一侧。
4、庞经理说,胡经理,开门见山。。错误。初次见面时的问候语一般可用:您好、一路上辛苦了、欢迎光临、见到您很高兴等。在接下来的寒暄语中可以开场。
情景六:
胡经理:顶好轮胎公司是一家很不错的公司嘛,我关注了一下你们公司情况,短短五年时间,已经挤入国内主流汽车轮胎品牌了嘛。
此时的林秘书,一直低着脑袋,玩着手机。·
庞经理:(贴近胡经理,敬了一支烟)胡经理说的不错,顶好轮胎通过引进先进的技术,采用特殊的工艺和材质,安全性强,质量有保证,价格嘛,我们可以商量。。。·
胡经理:唔,说话时头部仰靠在椅背上,翘起“二郎腿 ··
庞经理:这是我公司递交的相关材料,以及我们出的报价方案,请贵公司仔细看看,有什么意见可以提出。6号选手
评委点评:
1、林秘书,一直低着脑袋,玩着手机,错误。接待人员在接待客户的整个过程中,面部应始终保持微笑,且应由客户保留必要的目光交流,但不可长时间凝视对方。
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2、庞经理贴近胡经理谈话错误。客户交谈时的距离不可过尽或过远,一般应保持在1-。
3、胡经理说话时头部仰靠在椅背上错误。他客户交谈时,应将头部头部须离开椅背,否则即是不尊重他人。
4、翘起“二郎腿错误。入座手,坐姿要端正,上身挺直,两腿并拢,双手自然放在膝上,亦可放在椅子扶手或沙发上,不要前俯后仰。与人交谈时,可以侧坐,注意上身与腿同是转向一侧。落座时,不要摇晃上身,也不要翘起“二郎腿”。更不要抖动跷起的脚,切忌脚尖朝天。
情景七:
林秘书:接过方案转交到胡经理手中
胡经理:看了,面色已变,你们怎么能报这么高的价?(将资料摔在桌子上)·
秘书林瞬间吓得跳了起来·
庞经理:胡经理息怒(拍拍胡经理的肩膀),这不可以商量嘛?胡经理,货比三家,您得看我们的东西,这样吧,我代表公司免费送您两个轮胎算作试使用,你看行吗?··
胡经理:(听后面色回转)林秘书,你把我们经常合作的这几个商家的报价,产品规格、性能做个调查,下午报给我。
林秘书:好的,胡经理,已经中午,客饭已安排,我们不如先用餐吧。
(起身走,去往客饭厅) 7号选手
评委点评:
1、胡经理面色已变将资料摔在桌子上错误。交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该:在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意方式方法。
2、秘书林瞬间吓得跳了起来错误。 在正式的场合,入座时要轻柔和缓,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,不要慌张和用力,造成尴尬气氛。
3、庞经理的举动错误。与客户交谈时的距离不可过近,保持在1-,
4、庞经理代表公司免费送您两个轮胎算作试使用,错误。职场交谈不涉及私人问题,庞经理举动有贿赂之嫌。