文档介绍：精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
撰写人：___________日 期：___________
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
撰写人：___________日 期：___________
客户服务无小事
-------王小洁
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
非常荣幸能站在台上演讲，今天我演讲稿的题目是“客户服务无小事”！日子在一点一滴的客服电话中慢慢流淌。我深知客户服务是展示我们公司精神面貌与综合素质的一扇服务窗口，是客户与公司之间沟通的桥梁。因此，我始终坚持着“客户在心中，服务无小事”的工作态度，以客户满意为中心，坚持以真诚的微笑、满腔的热情、诚恳的态度服务于每一位客户，履行着自己应尽的责任。
在工作中的最大体会是：“客户的事情就是最大的事情”。因为客户提出的投诉和意见表面看是在找麻烦，有些客户甚至刁钻不讲理，其实这也说明这是我们的工作有漏洞，服务质量有待于提升，公司只有不断地解决问题并进行优化修补，才能提高实力，才能更加兴盛。公司发展了，员工则可以
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
得到实惠与荣光，公司兴旺发达了，我们可以自豪地说，我是双河联通人。
我深知当客户投诉和不满的电话打来，说明他仍然对联通工作抱有希望，我们客服工作作为最后一道防线，一定不能让客户失望，我坚信方法总比问题多，我也相信拿起电话的时候要保持微笑，因为对方能感受到。我尽力解决好每一个投诉时，当听到客户真诚地说谢谢时，我就感到自己代表的联通公司得到了客户的信任，客户能更好地继续使用联通提供的服务。所以用心倾听客户反映的问题，耐心帮他们解决，就是在为公司赢得客户，就是在增加我们的客户群体，蓄积公司的发展实力。我维护了公司利益，得到客户的认可，自豪感油然而生。比如：近期实名制投诉较多，客户纷纷来电补全信息，其中就有个客户，在电话那头，由于家乡口音太重，需要多次与客户确认姓名，客户以为是客服人员不想给自己补录信息，致使客户情绪激动，正因为有我们足够的耐心与真诚，最终为客户补全了信息使其正常使用。
每天的投诉电话此起彼伏，投诉电话的增多，这说明我们的客户群体增多了，相应疑惑和求助也就增多了。人无完人，金无足赤。说明公司得到了广大客户的信赖和认可。公司业务是方便广大人民群众沟通和交流的平台，联系着千家万户，为他们带来畅通无阻实惠贴心的服务。在这工作中，我扮演着客户与公司直接交流的信使，传递着客
精品范文模板 可修改删除
免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
户的心声。
我的工作技巧是：在工作