文档介绍：精品文档精心整理
银行客户经理培训班学****小结心得体会
“立金训练营〞客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人
到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理精品文档精心整理
银行客户经理培训班学****小结心得体会
“立金训练营〞客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人
到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事
的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
“态度决定一切〞，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了
魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的 “洗脑〞。我却更愿意说是这三天的培训在我们
这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。 “合理的要求是锻炼，不合
理的要求是磨练〞，正是这样的学****态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对
于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚决信念。 “细节决定成败〞、 “准时就是迟到〞、 “从
零开始〞、 “团队给予我们的永远胜过我们给予团队的〞等等这一切，
感受从未如此深刻过。
做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定
的关键。
从 “纸上谈兵〞到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一
大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤
其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，
具体到每一个环节。
专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说
明、拒绝处理、促成面谈到售后效劳，售后效劳不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。
通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。
尽管
还有很多缺乏，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。
还有一点
感想，就是要做好准备抓住时机。时机很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，
而应该自我反省，是没有给我时机吗，还是因为我自己准备的不够充分？时机