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收费站站务管理办法.docx

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收费站站务管理办法.docx

上传人:露露二天 2022/5/6 文件大小:25 KB

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收费站站务管理办法.docx

文档介绍

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撰写人:___________日 期:___________
的业务技能进行考试。
五、定期组织全班人员进行思想、业务方面的学****交流和总结,不断提高业务素质和技术水平。
六、带领全班人员做好监控室内清洁卫生工作,做到窗明几净,地面整洁,操作台、仪器表面无灰尘。
七、遇到重大问题及时向站领导汇报。
八、完成领导交办的其他工作。
第八条 征收班长
一、组织本班人员认真学****征稽收费政策以及征稽收费工作的有关规定,刻苦钻研征收业务,严格按规定征收车辆通行费,不断提高收费工作水平。
二、做好当班期间的收费稽查工作,督促本班人员遵守规章制度和收费纪律,及时纠正、处理违章违纪现象。
三、组织本班人员进行交接班,清点交接好办公用品及室内外设施,认真填写有关记录,发现丢失财物、损坏东西等现象时,要及时处理并同时向站领导报告。
四、做好安全保卫工作,制止无关人员靠近和进入收费亭。
五、维护收费区域内的交通秩序和收费设施安全,出现收费设施被损坏的情况时应立即上报,并协助有关部门进行处理。
六、检查督促本班人员对票据、使用、销号、资金清点、解缴、填报表等各程序的正确执行和台帐记录。
七、当夜班时,负责本班值班期间通行费款保管工作,因自己工作失误或保管不当造成经济损失,由个人负责赔偿相应损失。负责定额票据的请领、保管工作。
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八、负责本


班的日常管理工作,及时收集本班人员的意见,掌握本班人员的思想状况。
九、认真考勤、考核。
十、定期组织全班人员进行思想、业务方面的学****交流和总结,不断提高业务素质和技术水平。
十一、遇到重大事件及时向站领导汇报
十二、完成领导交办的其它工作。
第九条 稽查员
一、服从班长和站长的领导和调配,掌握收费依据、收费法规情况。
二、认真宣传贯彻执行各项车辆通行费征收规定,一丝不苟,秉公执法,不徇私情。
三、自觉遵守站纪、站规,着装整齐,语言文明,举止文雅,维护同志间的团结和单位声誉。
四、稽查时,核对票证金额符合收费标准后,准予车辆通行,根据各个时期违纪违规的不同特点,有针对性地选择重点时段、重点对象开展重点稽查。
五、检查收费员工作纪律,收费规定的执行情况,随时记录违章、违纪行为,并及时向上级汇报。
六、维护本站收费区域内的交通秩序和收费设施安全,对发现损坏收费设施的车辆应立即查扣并向班长汇报,协助处理。
七、服从命令,听从指挥,完成领导交办的其他工作。
第十条 监控员
一、负责对收费站区广场、车道交通状况,以及收费员的文明服务和工作纪律等情况实施24小时监控、监督。
二、协同收费员对车型降档的认定,协助对军车、公务车、车队、牵引车、欠费等特殊事项的处理。
三、接听各种电话,做好上传下达和协调工作。
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四、按规定对录像进行审查、保存和删除。
五、认真填写相关记录、台帐,按时打印收费工作相关报表,并做好保密工作。
六、规范使用监控室设备,负责对收费系统运行情况的班巡查和日常清洁保养,出现问题时,可以解决的应立即解决;不能解决的,应及时汇报。
七、做好监控室内清洁卫生工作,保持良好的工作环境,禁止闲杂人员进入值机房。
八、积极参加单位组织的各项活动,刻苦钻研业务、技术,努力提高自身素质。
九、遇到重大问题及时向站领导汇报。
十、完成领导交办的其它工作。
第十一条 收费员
一、负责当班期间的收费工作,严格执行收费方法和有关规定,确保收费工作“文明、准确、快速、有序”,做到“应征不漏、应免不征”。
二、交接班时检查设备是否运行正常,办公用品是否齐全,认真做好交接班记录。
三、收费工作中做到热情礼貌,使用文明用语,耐心解答驾驶人员提出的合理问题,树立良好窗口形象。
四、规范使用收费系统设备,出现问题时应及时汇报。
五、领票和交款时,要与票据员结清票