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业标准体系-管理标准和工作标准体系
精品汇编资料
企业标准体系
管理标准和工作标准体系
范围
本标准规定了企业标准体系中管理标准体系和工作标准体系的构成 及编制的基本要求，并为采用
标准的各类企业提供，也
分成若干相互联系相互作用的子体系
。所列的管理内容类别基础涵盖了
般企业主要管理活动
本标准规定的要求是通用的，不同企业类型及产品的管理标准体系
素可根据其实际需要适当剪裁
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.3管理标准的封面及印刷格式可参照 GB/ 瞋序：前言、范围、规范性引用文件、职责、管理内容与方法、报告
和记录，必要时可增加附录.
管理标准的编号
企业管理标准应使用统一的编号方法，并应与技术标准、工作
标:
荏相区别。
理标准”以外，也可采用管理活动的主题与“程序”、
“控制”、“办
纳入本企业管理标准体系的适用管理标准原则上应赋予该企业 管理标准的标准编号，并注明企业标准与适用标准之间的关系，具体
号形式由企业目定。
管理标准的编写要求
封面前言
名称
标:
荏名称应简明、确切地反映管理活动的主题。标准名称除采用“管
、“制度”等的组合，例如：合同评定程序、采购控制、能源管
理办法、财务管理制度等
范围、规范性引用文件
职责
明确由哪些部门实施此项管理活动及他们的职责、权限。该管理活动 涉及几个部门时，应规定出主管部门、协作部门及其接口和相互关系,
时应明确该项标准贯彻实施检查的部门及方法O
管理活动的内容与方法
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企业在制定管理标准时,
先确定管理内容和方法，包括;
应详细规定该管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采 取的措施和方法；
逐步列出开展此项活动的细节，明确输入、转换的各环节和输 出的内容。其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条 件，与其他活动接口处的协调措施；
明确每个过程各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时 干、怎么干以及为达到要求应如何进行控制，并注明需要注意的 任何例外或特殊情况。必要时可辅以程序或流程图；
d)内容复杂的管理标准，当条的层次太多时，可根据管理活动的 特点或类别列出若干章，分别表达；
e) 管理要求应尽可能量化，不能量化的要求应用可比较的特性表
应规定该项管理活动所形成的报告、记录格式、签发、传递路线和保 X _ ■. - Y\
存期限。
管理标准的构成及指南
管理基础标准
基;
.1在企业范围内，管理基础标准是作为企业制定各项管理标准的 叽
.2管理基础标准可以包括：
术语
标:
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荏化工作导则、指南和编写规则;
日
重，
和单位
数1理统计
网络计划技术
价值工程；
可靠性工程；
计算机软件工程企业管理信息系统;
服:务标准化指南
方针目标管理
企业各项工作应在其方针目标指导下进行，企业管理标准体系由多个 \ I
体系构成时，可分别建立各体系的的方针和目标；各体系的方针和目
标,
立与企业总的方针和目标保持一致。
a) b) c) d)
在制定方针目标时应考虑:
方针应提供制定和评审目标的框架；
方针应在企业内得到沟通和理解；
各项目标与方针保持一致；
各项目标应是可测量的，应通过检验、计算或其他测量方法确 定量值，并与设定值进行比较，
以确定实现的程度；
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e）在相关职能的层次上展开目标时注意各部门之间的配合及协调 关系；
f）目标展开期限应根据企业的不同层次分别规定年度、季度或月 度。
对方场信息、市场预测、营销策划进行控制，并制定市场营销管理标准 场营销管理标准应明确：
a）市场信息收集、处理的方法以及沟通和处置 ； ［一；：:
b）根据市场需求，策划适应的销售方法和促销方式，并对其进行评 价；
c）营销效益评价的原则和方法.
a）规范合同格式，确认外单位合同格式等效性的程序；
b）明确合同授权或委托的程序及权限。
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a）产品要求得到规定；11
b）与以前表达不一致的合同要求已予解决；
c）企业有能力满足规定的要求。
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应按国家法律