文档介绍：质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（衿
数据提供
指标说明
1
过程控制质量
上不封顶
/质量管理部生 产部/饲料物 流部部/
每1个不合格检验批次奖励1出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分
2
体系运行监控质
量
每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重不符合项奖励 5分，同时在相关责
3
市场产品投诉次
数
市场产品投诉5次以下
市场产品投诉 7次或以
下
市场产品投诉9次或 以下
市场产品 以下
4
工作满意度
外部往来单位和公司
各部门对本部门投诉2
次以下
外部往来单位和公司外部往来单位和公司各部门 对本部门投诉各部门对本部门投诉次或以下次数 在3次或以下次数在 4
外部往来 各部门对 次或以下
序 号
考核指标
绩效评估标准
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
分）可由
1
检测检验结果差 错率
分，扣完为止2咐口 1差错率每
2
检测检验结果延 误次数
分，扣完为止10次扣1未及时提交准确检测数据，每
3
实验室体系运行状
况/质检文件资料 管理
内、外部审核无不合格 项、体系各方面运行良 好
外部审核无严重不合 2 格项、内审个不合格项， 体系各方面运行有 效
外审无严重不合格个不
合格项，内审4项，但
不影响体系运行
外审无严 不合格项 整改后不 行
每月对质检文件抽查， 无不合格项
每月对质检文件抽查，4 项不合格项
每月对质检文件抽 查，
6项不合格项
每月对质
10项不哈
4
检测设备管理
检测设备运行良好、出
现人为故障次数 2次
以下，能够及时维 修，
不影响检测结果
检测设备出现人为故 4 障次以下，已轻微影响 检测效率，但不影响结果 的准确性
检测设备出现人为故次 以下，已影响障6检测 效率及结果的准确性
检测设备 已影响障 检测效率 确性
5
工作满意度
外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室没有投 诉
外部往来单位和公司各 部门、内部其它岗位次投 对中心实验室 5 诉
外部往来单位和公司各 部门、内部其它岗位对
中心实验室7次投
诉
外部往来 各部门、口 对中心实 次投诉
6
5s现场管理及安 全
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5s现场检查80分以上
分以605：
序 号
考核指标
绩效评估标准
分）优秀（100
良好（80分） 一般（60分）
可接受（
1
过程、库存质量抽
查有效整改率
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认
2
市场产品投诉次
数
产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为2次以下。
质产品出厂后因感官质产品出厂后因感官量（气
味、色泽、包装量（气味、色泽、包装质量等）原 因被客质量等）原因被客户投格户投诉或上级检查 不诉或上级检查不合 3-7次数为次。8-10合格 次数为次。
产品出厂 量（气味、 质量等）小 诉或上级 11-15 合格次数
3
样品管理、产品标 识管理差错次数
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分11
4
体系运行效果
随机抽查和内部、外 部审核无不合格项
2随机抽查和内部审核 外部审核项不合格项， 无不合格项
随机抽查和内部审核外 部审5项不合格项，核 无不合格项
随机抽查
8项不合花 核无不合
5
工作满意度
与其它部门积极配合， 其它部门无投诉
与其它部门积极配合，
次以下其它部门投诉 2
与其它部门积极配合， 3-5次其它部门投诉
与其它部 其它部门
8 一
三、岗位绩效考核指标
、部门经理
序号
考核指标
权重
（a
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
50
部门文员
部门考核得分X50%
2
制度建设与执行
10
人力资总经理/ 源与公共事务/ 部门经理部
产品标准/制度建设方面的业绩改 进和满意度
3
下属员工管理成效
15
员工/人力资源 与公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三方 测评结果平均值）
4
5s现场管理
15
5S事务局
根据检查力、法得分 X15%
5
部门费用控制率
10
财务管理部
计划管（