文档介绍：品质部经理岗位绩效考核表（月）
年月
编号:
姓名
部门
品质部岗位
部长
考核 时间
考核周期
业绩 指标
信息来源
考评 人
权 重
考核标准
1 ---
»y-J
得
分
产品 质量 合
品质部经理岗位绩效考核表（月）
年月
编号:
姓名
部门
品质部岗位
部长
考核 时间
考核周期
业绩 指标
信息来源
考评 人
权 重
考核标准
1 ---
»y-J
得
分
产品 质量 合格 达成 率（A）
质量统计 报表
总经 理
20%
说明：A*格产品数/检验产品数*100%
1। I l I r ・
对每类型号规格的产品设定合格率，根据产品种类和
生产数量设定权重，汇总后得出合格率（A） o
标准定义
得分区间
XX<A
90 〜100
XX< A< XX
80 〜89
XX< A< XX
70〜79
XX< A< XX
60 〜69
A<XX
60分以下
客户 投诉 次数 （B）
客户投诉
统计报表
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、\ ! 1
\ , ■1. i1
总经 理
15%
说明：B=客户投诉次数
标准定义
得分区间
B< XX
90 〜100
XX< B< XX
80 〜89
XX< B< XX
70 〜79
XX< B< XX
60 〜69
XX<XX
60分以下
内部 质量 问题 解决
质量问题
分析解决 报告；
不合格品
总经 理
15%
说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评 审的执行情况评分。
标准定义
得分区间
对出现的质量问题分析完整透彻， 原因定位准确，解决措施切实可行； 对不合格品的处理严格遵守质量文 件，评审意见准确
90 〜100
处理单
对出现的质量问题分析完整清楚，
解决措施切实可行；对不合格品的 处理遵守质量文件，评审意见准确
80 〜89
对出现的质量问题分析清楚，解决 措施基本可行；对不合格品的处理 符合管理文件，评审意见基本准确
60 〜79
对出现的质量问题分析有错误，解 决措施难以实行；对不合格品的处 理不符合管理文件，评审意见不准 确
40 〜59
没有调查研究质量问题，没有提出 可行的解决措施；对不合格品的处 理违反管理文件，评审意见出现严 重偏差
1 1 1
40分以下
顾客 质量 问题 的协 调解 决
顾客投诉 统计表
投诉跟踪 统计
1 1
总经 理
15%
说明：客户问题指标最终得分=当期全部用户问题解 决得分的平均值
标准定义
得分区间
自得到信息起i日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案，最终 结果客户满意
90 〜100
自得到信息起3日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案，最终 结果客户满意
80 〜89
自得到信息起5日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案，最终 结果客户满意
60 〜79
自得到信息起8日内解决客户问题 或拿出用户满意的解决方案，最终 结果客户满意
40 〜59
自得