文档介绍：建筑智能化售后效劳方案
售后效劳承诺书
第一条：对合同条款、付款方式全部予以响应。
第二条：自安装调试验收合格并交付使用之日起贰年，质保期免费维修、保养、更换配件。质保期，免费定期上门保养〔检查、调整〕。
第三条：售后技术效劳要常使用无质量问题且质保期满后一次性付清〔不计利息〕。以上款项由收款单位按相应金额开出相应的发票。
第六条：备品备件及耗材等要求：
1、备件供给：
我公司对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件并保证是原厂生产的产品，以满足设备正常使用的需要。我公司在质保期后的6年按本钱价提供零部件。
2、检验和维修设备及工具：
①中文操作维修手册应免费提供。
3、所提供的配备品备件及耗材等必须是未经使用的全新的产品。该项费用应包含在投标报价中。
第七条：采购人对工程的特殊要求及说明：
1、设备应包括必备的易损耗备件和专用工具（投标时请详细列明清单）。
2、我公司在投标文件中已做出详细的安装方案，进度方案、安装调试方案、验收方法与措施等详细容。
3、按中国国家相关规定作正常的维护保养
第八条：投标文件有效期：投标文件有效期：60天。

我们为满足其高可靠性要求和在保证高质量的同时，更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的效劳，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术效劳队伍等各方面。对此，我们做出如下承诺：
提供相关设备的维护手册、测试手册、设备说明书、硬件工作原理、软件资
料。
提供优惠支持维护和升级效劳。
现场定期检修保养效劳。
充足的备品备件及易损件供给。
具体的效劳容：
质保期设备缺陷或损坏，我们负责免费及时更换或修理。负责保养合同规定的全部装置，对任何因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的设备或部件的损坏，进展更换和维修。
在正常操作条件下，公司所提供的系统不会因为任何潜在缺陷发生平安事
故。假设由于系统的潜在缺陷而导致平安事故，造成的所有直接损失由公司赔偿。
本地机构现场售后效劳
公司常年住有专业维护人员及业务人员。无论故障大小，均可提供现场效劳，派遣经历丰富的专业技术人员到现场，负责进展现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
售后效劳
备品备件供给
为保证对系统实施有效的保修维修维护效劳，尽可能缩短系统停机时间，我
们在任何时候都储藏一定数量的常用设备备品和备件，保证提供备品备件6年。
定期检修保养效劳
除了及时响应甲方系统管理部门的故障通知外，我们还将制定定期检修保养
效劳制度，在每季度都定期一次以上将派遣工程师前往现场进展系统设备检修保养效劳，防患于未然。
响应时间、解决方案
〔1〕免费送货上门；〔2〕设备发生故障时接到通知后 5分钟响应，2小时到达现场维修，无法排除故障时1日提供替换产品。〔3〕定期回访以及对设备维修；〔4〕提供终身维护；〔5〕保修期自设备安装调试验收合格，并以双方最终验收报告签字日开场计算。保修期，我公司将负责处理并解决故障，并免费更换有故障的零、部件，一切费用由我公司负责。〔6〕其余按厂家承诺进展；
我公司为市本地公司，完全实现售后效劳本地化。
我公司确保周7天24小时效