老客户带新客户优惠活动工作标准流程.doc

文档介绍：老客户简介新客户优惠活动流程
新客户初次到访，经置业顾问征询确认其来访属已成交老客户简介，按如下流程执行：
第一步：由置业顾问征询老客户购房状况及新客户购房意向，初步确认双方简介关系。
第二步：新客户、老客户、销售部、市场营销部三老客户简介新客户优惠活动流程
新客户初次到访，经置业顾问征询确认其来访属已成交老客户简介，按如下流程执行：
第一步：由置业顾问征询老客户购房状况及新客户购房意向，初步确认双方简介关系。
第二步：新客户、老客户、销售部、市场营销部三方共同确认新客户确系初次来访、并符合参与优惠活动资格后即签订《老带新客户确认单》（原件留存客服，老客户、销售部及市场营销部留存复印件）。
第三步：新客户签定商品房买卖合同、并按照合同商定支付所有购房款后即视为成交，由市场营销部确认后与老客户开始签订《老客户优惠确认单》（一式贰份，客服部及老客户各留存一份，销售部与市场营销部各留存一份复印件）。老客户来现场签订《老客户优惠确认单》时需携带《老带新客户确认单》。
第四步：老客户持《老客户优惠确认单》，经客服部确认有效后，即可兑现对老客户旳酬谢回报。
第五步：新客户成交后如浮现退房状况，销售部应及时告知客服部，此类客户奖励按《老客户简介新客户购房酬谢方案》有关规定执行。