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怎样开发新客户同时留住老客户
怎样开发新客户同时留住老客户 本文关键词：留住，老客户，客户，开发
怎样开发新客户同时留住老客户 本文简介：怎样开发新客户和留住老客户一、小公司离”打算，也就是提高客户忠诚度，留住客户的一项系统工程，这一打算的推行无疑是让人激昂的。它不仅仅是能为推行打算的企业带来巨大的利益，也将使更多的企业“觉醒”，更深刻地相识到留住老客户的重要性，对国内企业的开展起到深远的影响。
五、提高客户满足度以留住老客户
1、客户满足透析：“客户满足”一词被很多公司每天挂在嘴上，放在心里，因为他们知道，这是企业竞争制胜的一个必要条件。客户的满足与客户的内心期望是相互关联的。客户满足就是指客户对所购置的产品或效劳的评价超过了其心理预期并产生愉悦感。客户对产品或效劳是否满足要看各个方面的影响，即客户期望包括许多方面，如物质层面，精神层面等。2、提高客户满足度有助于留住老客户3、通过降低客户期望值提高客户满足度4、通过增加客户的感受值提高客户满足度5、通过主动为客户效劳提高客户的满足度6、通过适时协助客户提高客户的满足度7、提高客户的满足度不仅仅是执行部门的问题8、利用保障与保证法提高客户满足度9、正确处理客户埋怨有助于留住客户。
接下来就谈谈处理客户的埋怨，正确对待客户埋怨，客户之所以埋怨，客观上讲是因为企业没有在关键时刻供应正确的效劳，或公司供应的效劳客户并不须要。因此，现代企业把客户埋怨视为不花钱的信息源。妥当处理客户埋怨可以促进销售，总体上说，妥当处理客户埋怨是为了使客户重新获得满足以及信任。“真诚处理客户的埋怨”，“重视客户所不满的这件事，也重视客户这个人”，“诚意诚意地对待”之类的内容也正是目前营销市场上流行的“客户满足”的说法。
六、提高客户忠诚度以留住老客户
1、忠诚的重要作用：回忆众多企业的胜利之路，会找到一个一样的法宝：建立客户忠诚，时刻当心翼翼地供给着自己的父母。假如你也想在市场上树起一面光芒的旗帜，你和你的决策层就必需认同建立客户忠诚的重要性，为客户忠诚的建立而努力。客户忠诚的作用主要是以其本身能够为企业缔造价值来表达的。换句话说，价值缔造既是客户忠诚的因，也是客户忠诚的果，两者相互依靠，共同开展；2、利用数据库建立客户档案；3、建立客户俱乐部；4、让情感介入接触全过程。首先，是销售前的情感沟通，销售活动的第一步就是接触。倘如将客户拒之门外或不予理睬，销售员失去了销售对象，销售商品也就成了空话。销售员在发觉了可能成为买主的客户时，要争取主动，热忱相迎。在攀谈中注入情感因素，使客户感到你的真诚，视你为自己人。这样，胜利的销售便起先了。其次，是销售中情感注入，擅长察言观色，快速从客户那儿获得剧烈的反应，适时注入感情，有针对性地开展推销劝服工作。只有这样才能大大提高推销的胜利率。最终是成交后的感情联络，生意成