文档介绍：服务行业收获心得10篇
服务行业收获心得1
首先感谢酒店领导赐予我们这次学****培训的机会。经过这次学****培训，我受益匪浅，学到许多。首先，作为一名酒店服务人员最先倒正好自我的心态，我们做服务人，是公务员、是高官、是老板、是老师、是医生、还是农夫....对我来说就是我的衣食父母，这是一位导游挚友说的，他说：“把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣、用的东西、吃的食物，全部的一切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。”我根据这样想法去做了。每一个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每一个人，不再有以前那些的思想：这个团不好了，没钱可挣了，没有心境去带了等等其它想法。也正是因为思想的变更，这一年的带团中倒也很顺当，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我须要的收益。
所以当我再次看到自我以前写的文章后，当时也是为了发发牢骚而已，此刻为自我当时的无趣的想法感到惭愧，作为一个导游服务工作者，应当对自我的工作提出更高的要求，不要说客人的要求高，而是因为我们对自我的要求低，当自我明白这个道理之后，似乎明白了许多，在工作中就能很好的要求自我了，也就尽心尽意的为每一位客人去服务，为客人去着想。站在客人的角度去探讨问题。我们都很说外国的服务工作做得多么多么好，而我们国内的服务业是这样的不到位，使我们能得到的服务是那样的欠缺。这就是每个人的思想达不到为客人着想的境界，只是为了工作而工作，觉得我这样做就很好了，对的起我的工资了还要怎麽样。其实当我们自我作为消费者的时候，也同样对为我们服务的人提出许多的要求，那个时候我们为什么不好好想想自我在工作中的做法呢
我们多很喜爱去吃火锅，异样是喜爱去海底捞火锅店吃饭，为什么许多人都异口同声的说：那里的服务好，虽然价钱贵点，可是吃的舒适。想想的确是这样的，火锅店的口味其实都差不多，可是海底捞就赢在很好的服务上，从客人进门以后就起先在享受细致入微的服务，小到每一个细微环节，让你正真的感受到上帝的待遇，并且每一位服务人员的微笑都是发自内心的，让人看着是那样舒适，这就是他们的异样之处，吸引着许多的回头客。
所以，服务，服务，没有止境，仅有更好的服务，没有最好的服务，服务的标准是什么没有标准，把客人装在自我的心中。当成自我来对待。这就是标准。
服务行业收获心得4
毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感受许多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关切、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺当完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应当做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情景，刚好参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏情景做出分析报告;平常在工作中协作各个部门的工作，做好合同管理。参加一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，原来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，假如专心多思索一下，核量工作经过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐构成自我独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的资料等待我去学****去思索。
二、看法确定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。成天看书似乎还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚起先，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发觉，时间是我的救星，经过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也可是是个平凡的工匠。拥有进取的心态，就会拥有一生的胜利。
三、学****无止境，职业生涯只是学生生涯的