物业管理工作流程2911.docx

文档介绍：: .
1、管理处工作巡查流程:
优工发现员绩或过失副主任每日例行巡视检查
填写优绩单或过
报公司财: .
1、管理处工作巡查流程:
优工发现员绩或过失副主任每日例行巡视检查
填写优绩单或过
报公司财务部实施，副主
任统计处理完毕，及时理主并在处报，理单签字
失处罚单
并向全体员工通报
发现管务理事存在问题
汇总、统计、分析至馈的信息反后管理处
主任
写问题填单，处理任父责部门签收
任人责管向采取正汇任动确行问处理题
（见下页）机电设备维修流程：2、
管理处主任组织维岀审批后交维修人员现修组安排至现场日运维修填写常行巡故设备视障检，报有关工本单位维修查申程师至现无法维报修，视场指导监维修费维督维修用大小修报院方审批后实施
维修完毕检查，试运做好维修记录记录归档保存行合格3、绿化管理流程：
发现问题，物业管理员巡视检查
填写绿化问题统计表，方案，安排人员施工
提出施工
绿化人员实施整改
盆栽花草修剪浇水造型清洁雕塑小品
更换长势不良的花草病虫害防治
检查考核工作绩效，填写统计表
归档
4、服务投诉处理及回访流程图
机关人员来访、电话及信函的投诉回访
管理处人员回访并解释
是否确认
能否自行处理
相关部门
否立即处