文档介绍：企业如何建立内部经营业绩评价系统
本文从企业内部经营业绩评价系统的概念和特点出发,论述了企业建立内部经营业绩评价系统的意义。在此基础上,从建立业绩评价部门,审视和建立企业的战略,分解企业的战略,分析评价对象的地位和责任,建立评价指标,建立评价标准,建立业绩报酬制度,分析业绩差异八个方面论述了企业建立内部经营业绩评价系统的方法和步骤。
关键词: 业绩评价评价指标评价标准业绩报酬
一、企业内部经营业绩评价系统概述

企业内部经营业绩评价系统是指企业的经营者,如企业(集团)的总经理为了实现企业的战略目标和提高管理效率,以特定的指标体系为依据,以确切的指标值为标准,对企业的内部各业务单元(如子公司或事业部)的经营业绩所进行的全面的综合评价,并将评价结果与被评价者的报酬紧密挂钩的一种企业管理控制、激励工具。

企业内部经营业绩评价系统具有以下两个个明显的特点:
层次性
由于各企业的规模不等,企业内部的层级划分也不一样。有些企业的规模比较大,企业内部的层级多,则建立内部经营业绩评价系统的层级也相应增多。如某企业建立对各事业部的业绩评价,各事业部建立对各车间的业绩评价,各车间建立对各班组的业绩评价。而小企业的内部业绩评价系统的层级相应较少。
企业内部各层级的经营业绩评价系统之间相互联系、相互影响。低层级的业绩评价系统的制定一般紧紧围绕更高层级的业绩评价系统的目标而制定。低层级的业绩指标的完成情况直接关系到更高层级的业绩指标的完成,如图1所示。
系统性
企业内部经营业绩评价系统是由评价主体、评价客体、评价指标、评价标准、业绩报告和业绩报酬等六个方面组成的一个完整的体系。如图1所示。其中,评价指标、评价标准、业绩报酬和分析报告是企业建立内部经营业绩评价系统的核心。
二、企业建立内部经营业绩评价系统的意义

企业建立内部经营业绩评价系统的的制定过程:从企业的战略出发,分析实现企业战略的关键成功因素(Key ess Factors,简称KSFs),将这些关键成功因素按照各评价对象应承担的责任转化为易衡量的评价指标。同时,企业内部经营业绩评价系统的层次性决定了各评价对象的评价指标将逐渐向企业内部更小的业务单元分解,最终落实到最基本的业务单元的每一个员工。所以,企业内部经营业绩评价系统的制定过程实际上就是企业的战略目标在企业的每一个业务单元、每一个员工之间进行传播的过程。
企业内部各层级的业绩评价系统的执行,通过企业内部经营业绩评价指标和评价标准的制定为企业内部各业务单元的管理者和企业的每一个员工指明了努力的方向,引导员工积极完成企业的业绩目标,最终实现企业的战略。

企业内部的报酬分配制度是否合理直接关系到能否充分调动员工的积极性。一般而言,员工的业绩是企业报酬分配的首选依据,建立在业绩基础上的报酬分配制度能够充分调动员工的积极性。
三、企业建立内部经营业绩评价系统的方法
企业建立内部业绩评价系统一般应遵循以下八个步骤,如图1所示:
(一)成立企业内部经营业绩评价的主管部门
企业内部经营业绩评价系统是一个复杂的、直接关系到企业战略实现的综合体系,其重要性决定其必须有一个