文档介绍：绩效管理体系
2002年4月
课程目标
澄清绩效
管理概念
了解绩效
管理关键环节
掌握绩效管理的
一般性操作办法
主要议题:
绩效管理的概念;
绩效管理的程序;
绩效管理的概念
通过明确一个组织单元(机构、个人)在组织与业务流程中所承担的功能与价值贡献,将:
局部目标与组织目标、
局部利益与组织利益、
局部发展与组织发展联系起来,
进而提升组织与个人绩效,促进目标达成的一套管理方法与管理工具。
绩效管理目的
保证企业战略目标的实现——绩效管理应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用
成为管理者的有效管理手段——通过规范的目标设定、沟通、绩效审查与反馈,改进管理者的管理能力和成效,促进被考核者工作方法和绩效提升,最终实现组织整体工作方法和绩效的提升。
对员工进行有效激励考核——作为物质激励(工资调整、奖金分配)、非金钱激励、和人员调整(人员晋升、降职调职)的依据。
绩效管理在人力资源管理体系中的位置和作用
任务/目标确定
年度计划
组织设计与变革
企业发展战略
薪酬管理
绩效考核
人员素质评估
人力资源战略
职位评估
工作分析
人力资源发展
人员培训和配置
职位评估
工作分析
绩效管理
组织设计与变革
人员素质评估
绩效管理与绩效评估的区别
绩效管理
绩效考核
一个完整的管理过程
管理过程中的局部环节和手段
伴随管理活动的全过程
只出现在特定时期
侧重于信息沟通与绩效提高
侧重于判断和评估
事先的沟通与承诺
事后评价
绩效管理与人事考核的区别
内容
传统人事考核
现代绩效管理
目的
1、总结过去经验教训,不重视未来的改进
2、考核是为了对上级有所交代,注重形式
3、完成人事工作
1、总结过去经验教训,重点在于提出未来的改进思路和方法
2、评估是为了完善组织的人力资源管理,注重内容
3、形成员工对组织的归属感,提高员工满意度
方法
1、主观描述
2、单向评定
3、独立的考核
1、制定绩效标准,记录绩效、评估绩效
2、双向沟通
3、作为人力资源管理系统中的连续性的考核
员工权利
1、员工不能了解考核结果
2、员工不能提出要求
3、员工没有提出问题,解释问题的机会
1、员工有权利了解考核结果
2、要求员工提出建议,充分了解员工要求
3、让员工提出问题,并允许充分解释
上级主管地位
1、居高临下,一言堂
2、主管掌握整个考核的过程
1、平等沟通,互相交流
2、各层级员工参与整个评估活动
结果
1、不了解员工的想法和要求
2、没有获得建议
3、下达未来的工作任务
4、员工无所收获组织无实质性改进
1、了解员工的想法和要求
2、获得员工对组织发展的意见、建议和创新观念
3、共同制定未来的工作目标
4、员工增强自信心和满意感,获得发展的机会
5、增强了凝聚力,提高了效率
回顾:
1,什么是绩效管理
2,绩效管理的目的
3,绩效管理与考核之间的区别
主要议题
绩效管理的概念
绩效管理的程序