文档介绍：深圳市卓越绩效管理咨询管理办法
二○○九年四月三十日
深圳市卓越绩效管理促进会制定本管理办法,规范卓越绩效管理咨询活动,引导咨询行业公平竞争,促进卓越绩效事业健康发展。本办法包含:总则、咨询机构资质验证、咨询人员的管理、机构咨询质量监测、咨询价格的行业监管、卓越咨询行业自律、附则共七章。
深圳市卓越绩效管理咨询管理办法
目录
总则 5
咨询机构的资质验证 5
咨询人员的管理 6
机构咨询质量的监测 6
咨询价格的行业监管 7
卓越咨询行业自律 6
附则 7
附表1: 8
第一章总则
第一条为促进卓越绩效管理模式在全市各类组织中的有效实施,规范卓越绩效管理咨询活动,促进行业规范有序,健康发展,制定本办法。
第二条本办法所称“卓越绩效管理咨询”,是指以市(区)长质量奖的评定标准为依据,旨在提高组织管理水平和绩效,就组织的整体或单项管理提供的诊断、培训、辅导等服务活动。
第三条本会倡导以能力建设为核心的卓越绩效管理咨询服务,反对以创奖为唯一目的的各种咨询行为。各类咨询机构及其咨询人员在我市开展的卓越绩效管理咨询活动,应以促进组织“能力提升、水平提升”为目标,推动组织提高管理成熟度水平和经营管理绩效水平。
第四条在本市范围内从事卓越绩效管理咨询活动的机构及其咨询人员,自愿接受促进会的指导、监督和协调,应遵守本办法。
第二章咨询机构的资质验证
第五条为确保咨询质量,本会推行“卓越绩效管理咨询资质验证”制度。
第六条咨询机构的资质验证条件
在本市范围内从事卓越绩效管理咨询的机构,均应同时具备下列条件:
(一)法人资格:在工商行政管理机关或相应机关批准登记,经营范围必须包含咨询业务的内容。
(二)核心团队:拥有从事卓越绩效管理咨询的专职咨询团队并符合下列要求:
1、专职人员:符合本办法第二十条规定的专职咨询人员不少于3人(含),其中,高级咨询师至少1人;
2、专业结构:专职咨询人员在完整掌握《卓越绩效评价准则》的基础上,对在卓越绩效模式所涉及的七个类目:领导、战略策划、以顾客为关注焦点、测量分析和知识管理、以员工为本、过程管理和结果等的2个或2个以上方面具有专长,具备卓越绩效管理咨询必需的视野高度和知识宽度。
(三)理论成果:在卓越绩效模式的理论研究或实际应用方面,咨询机构拥有经登记或刊发的研究成果。(本市政府部门以上、省以上行业协会登记的成果和具备省级以上批准刊号的刊物刊发的成果。)
(四)成功实践:提供卓越绩效模式全面实施咨询辅导,为企业取得效益获得客户好评的案例。
第七条咨询机构资质的验证
(一)咨询机构的验证,采用下列程序进行:
1、咨询机构按本办法第六条要求申报并提供各项证实性材料;
2、采用实地考察、客户评价、自我评价等方式进行综合考评。
(二)通过资质验证的咨询机构,本会颁发具有效期的“卓越绩效管理咨询机构资质证书”。
第八条资质验证机构的公布和推荐
(一)经资质验证的咨询机构,通过我市质监系统和本会的网站向社会公布。
(二)本会通过各种活动和方式,向政府有关部门和有需要的各类组织推荐机构。
(三)各级政府组织的卓越绩效管理的培育活动,需要选聘中介机构的,优先从经过资质验证机构中推荐。
第三章咨询人员的管理
第九条本会推行卓越绩效管理咨询师确认和备案制度,通过对咨询人员的相应