文档介绍：
优质护理服务活动总结
优质护理效劳活动总结1
20xx年2月，我们正式收到通知，泌尿烧伤科被指定为优质效劳试点病房，看到通知全科护理姐妹既欣喜，又担忧，喜的是我们在首批病房的试点名字中，说人文素养〔包括患者及家属〕外，还须要国家、政府、医院、科室及个人的足够投入。他根本是以经济支持为根底，人力投入为本钱，职业操守为准绳，精神奉献为依托的一项工程。
④、优质护理效劳的胜利，离不开医院领导、医生、医技、后勤等人员及部门的支持、理解和协作。任何只有护理一方的努力都不会取得较好的胜利。优质护理效劳活动总结2
“优质护理效劳示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业开展的重要举措。我院自20xx年开展“优质护理效劳示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关怀支持下，结合“三好一满足”活动，进一步推动优质护理效劳工作的深化开展，在拓展护理效劳内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体安康，满意广阔人民日益增长的护理效劳需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理效劳工作概况总结如下。
一、领导高度重视，工作成效显著。
为了执行各级卫生行政部门文件精神，“优质护理效劳示范工程”活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，举办了别开生面的启动仪式，建立了优质护理效劳标准、考核标准及效劳流程，制定各项优质护理效劳细那么和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大传播力度，强化优质护理效劳理念。20xx年5月护理部又推出了《20xx年进一步推动优质护理效劳工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的根底。
第一批优质护理效劳病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推动，我院结合“三好一满足”以及“创先争优”活动把“优质护理效劳示范病房”活动作为年度护理工作重点，依据医院实际条件，进一步加强护理内涵建立，全面提升我院医疗护理质量，推动我院的效劳品牌建立，促进医院医疗事业的开展，得到了患者和家属的认可，%%，共承受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。
二、改革工作模式，落实护理职责。
在护理部和优质护理效劳病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理效劳病房踊跃改革临床护理模式，强调护理效劳对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进展全面了解，依据患者病情和协作其各级须要，赐予最正确的护理，促使护士增加了责任感，亲密了护患关系。结合护理人员实力和经历对应管理，安排不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。
另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实根底护理：陪送陪检，幸免家属或患者单独进展，打饭、喂饭、帮助无陪护患者上厕所等根底护理工作；标准晨、晚间护理流程，注意细微环节，开展贴心效劳，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、安康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能刚好得到解决，护士的自我价值得到了表达，这种工作模式得到了护患双方的确定，快速在全院推广开来。
三、保证人力调配，调动护士踊跃性。
为了保证优质护理效劳工作的深化顺当开展，我院综合考虑了合同护士流淌性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并安排到各优质护理效劳病房，在带动合同护士踊跃性及加强集体凝合力等方面取得了必须的效果。
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