文档介绍：公司运营方案
————美容院
美容院的架构
总经理
副 15-55 岁的消费者，如果您走的是高档美容院路线，顾
客群可能要提高到 24-55 岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群
后，才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。
适合的产品和价格：除了考虑顾客群外．也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很
好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠；随着顾客群的发展而调高护理项目的收费
时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及
增加利润，可谓一举数得。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理
价目手册，网罗详细资料(护理系列，护理名称、疗程内容．使用仪器、材料类别．产品用
量、护理时间等……护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业水
准。
美容院开业前应参考以下步骤逐步进行：
(1)区域调研。 在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容
院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千，买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美
容院老板犯过这样的错误：装修完才发现此小区内不许营业，客户也大多在远处上班，没有
在住宅区内消费的时间。
(2)美容院开业的费用预算。
(3)申办开店手续。
A．到工商行政管理部门申请办理营业执照。
B．到银行开户。C．办理《法人代码证书》。
。
E．到卫生防疫站办理卫生许可证。
F．到物价部门办理收费许可证。
G．申请开业登记表。
(4)设备选购。
A．美容仪器设备类。除了美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤 测试仪等基本仪器也
得配备，而光子嫩肤仪等功能性的仪器就要针对自己店的客户群和定位选择，还要根据地域
和资金条件确定进什么仪器。选购仪器时注意跟厂家定好培训条件和时间，要求提供合适人
选 进行专业操作培训。
3B．美容必备工具类。工具类的消毒柜，清除黑头的探针，眉钳，等。
C．美容用品类。产品的选择要走访和试用后再定夺，以安全和有效为标准。
(5)岗位配置。
在众多美容院中，根据规模不同，其岗位设置包括了总经理助理、人事、行政、总务、
企划、美编、培训技术指导、会计、出纳、仓管、店长、顾问部、美容部主任、美容顾问、
前台收银、美容师、美发师、美甲师、配料员、保洁员等。我们在此只以店长、美容顾问、
保洁员三个岗位为例进行岗位职能的设计说明。
人员配置比例：考虑到倒班和轮休，美容师数量根据面积大致可在1—2 人／10 平米之
间，顾问因规模及分工不等在 2 名或 7 名之间，有的小店可以用老板或收银兼销售