文档介绍：销售内勤工作计划表
【篇一：销售内勤计划书】
销售内勤计划书
一名销售内勤的工作职责如下1、对合同履行情况进行追踪、督促，
建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同
履行情况的统计表。将结户信息，以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时正确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料的收集是个繁琐迟缓的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，认识本企业生产动向、产品质量、票据开具等，事事做到成竹在胸。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑解析研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，解析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考的****惯。
（二）要有实时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在一个“快”字上，要拥有很强的时间观点和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备
购货意向时，应在第一时间引导用户，传送企业产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，要干净利索。自然，在追求工作效率的同时，不能忽略工作的正确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。
（三）要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此特别繁琐。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比方企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，保证查找方便。二是办理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比方订单办理、用户投诉、统计月报表等，做到保证重点，统筹兼顾。
二、要增强三种能力，确实履行岗位职责
（一）增强业务知识的能力。要想争取订单，必须拥有过硬的业务知识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不断学****用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，认识其生产动向，只有对用户的质疑咨询解答得有条不紊、应付自如，才能让用户放心，真切做到“知己知彼，战无不胜”。
（二）增强协调沟通的能力。“商场如战场”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是办理突发事件的第一窗口，协调结果好
坏直接关系到企业形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商完成一致建议的，这就很容易造成不必要瓜葛。
比方同样白度级其他矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议。沟通、解释、协商、再沟通??，在不给企业造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。
（三）增强引导用户购买的能力。销售内勤每天要接听好多各地各种用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否拥有购买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层清除其忌惮。第一步要引导用户认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最后经过寄送样品，逐步知足用户小试、中试等小批量产品需求，进而在不断地沟通交往中将一个电话咨询者发展成真切用户。
三、不断加强自