文档介绍：论信息化战略规划的三个视角
随着企业信息化进程的不断深人，企业信息化所涉及的管理与技术问
题日益增多，也日趋复杂，企业信息化面临着众多的挑战。但是新的管理方法
和技术的不断出现。为企业应实施 IT 建设，IT 战略决策和战略实施是分开的。
(3)既然我们可以通过结构化分析方法来了解企业信息化所要面对的情
况，那么企业高层管理层就能做出正确的决策，项目实施者也就会自然而然地
接受 IT 规划的结果，从而推进企业信息化的开展。
(4)企业信息化是一把手工程，涵义是企业的最高领导要高度重视和参
与。在资金和人力上给予支持，企业核心领导层的高度参与被认为是企业信息
化成功的必要因素。
(5)我们可以通过信息工程的手段来管理项目，通过技术手段来评估项
目的成败。总之，设计视角(Design Len)认为 lT 战略的制定是一个模型驱动
的，结构化的分析过程。但设计视角面临的一个最大问题是：它是否能够准确
和充分地捕捉和描述企业的信息化需求和流程。我们认为设计视角很有用，但
并不是充分。对其他视角的了解将有助于掌握 IT 战略规划过程的全貌，并有助
于了解处理 IT 战略规划问题的复杂性。
经验视角
一般认为企业 IT 战略是组织高层经过仔细分析后得出的，但战略的制
定也必然也是个人和集体经验的结果，同时也会受组织文化的影响。
经验和偏见：个人经验是人们长期建立起来的理解他们所处环境的思
维(认知)模式。当人们遇到问题时，会以自己过去的经验为基础，并根据固有
的思维来解决问题。人们通常也根据过去的事情来理解新问题，并用过去的经
验解决新问题，从而有可能导致偏见。集体经验与组织文化：组织文化是组织
成员共有的基本假定和信念，在不知不觉中发生作用，并与一种相当然的方式
行成对组织和周嗣环境的看法。集体经验通常表现为随着时间的推移而形成的
3组织惯例。制度理论家认为组织和制度里“本该如此”的假设可能会束缚开展
业务的方式和战略的制定。组织在创新和变革(比如 IT 战略的实施可能涉及企
业业务重组和流程再造)时，需要质疑和挑战这些挑战，这会使那些不欢迎创新
和变革的人感到不安，感到存在受到威胁。
委托代理问题：根据决策理论，在信息不充分的条件下，管理者的决
策相当大程度上是基于在自身以往的类似经验上所形成的对未来结果的预期上
的，这种预期带有相当大的非理性成分。由于信息化效果的衡量与监管十分困
难，组织内部会出现委托代理问题，管理层可能对信息化过程施加影响使其为
自身利益服务。当管理层预期自身利益或职权管治的基础受到损害的时候