文档介绍：料网 1企业信用风险管理一、中国企业信用管理环境二、中国企业信用管理环境诊断三、信用管理模式的基本框架四、企业应收帐款的监控与有效回收五、客户资信管理六、企业全程信用管理体系七、信用销售管理的基本流程与方法料网 2一、中国企业信用管理环境料网 3目前企业信用管理状况?信用拥有企业与信用接受企业对信用的认识均有待提高?企业外部信用制约机制有待完善?企业缺乏内部信用管理体系?企业缺乏基于提高市场竞争力的信用销售策略料网 4我国企业被大量拖欠的原因政策性拖欠:由于传统管理体制造成的国有企业间拖欠。客观性拖欠:由于不可抗拒的因素造成客户拖欠。管理性拖欠:由于缺乏有效管理造成的拖欠。管理性原因占主导地位,而且有逐年上升的趋势。政策性拖欠客观性拖欠管理性拖欠 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%结论:建立风险管理制度是企业管理现代化的重要组成部分料网 5 ?客户信息管理问题,档案不完整; ?财务部门与销售部门缺少有效的沟通; ?企业内部业务人员与客户勾结; ?企业内部资金和项目审批不科学,领导主观盲目决策; 产生拖欠的内部管理原因 Y缺少准确判断客户的信用状况的方法; Y没有正确地选择结算方式和结算条件; Y对应收帐款监控不严; Y对拖欠帐款缺少有效的追讨手段; 对内缺少科学的信用管理制度和组织体系对客户缺少科学的信用政策和规范的业务管理流程料网 6信用销售风险对企业的影响?坏帐对销售的影响以利润率 10% 为例,坏帐损失掉的销售额相当于坏帐的 10 倍?货款拖延对利润的影响以借款利息率 10% ,利润率 10% 为例,利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需一年坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大?? 料网 7信用风险的来源信用风险信用风险贸易纠纷偿债能力不足信誉欠佳欺诈延期支付呆帐、坏帐销售战略决策失误资金不足人员管理失控监控力度不够客户资信状况客户资信状况逾期应收帐款逾期应收帐款内部管理问题内部管理问题料网 8二、中国企业信用管理环境诊断?销售与回款两难问题的症结?企业在应收账款管理上的误区料网 9销售与回款两难问题的症结?在买方市场条件下,企业一方面通过信用交易(赊销) 以争取客户扩大销售,另一方面巨大的信用风险使企业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。原因: (信息)的集中统一管理,对销售人员失控 、科学化的管理体系料网 10管理误区之一销售部门财务部门订单、发货记帐、结算流动资金紧张弊端:出现管理真空,帐款拖欠严重。三角债产生大量逾期应收帐款