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酒店领班工作总结
酒店领班工作总结1
从应聘成为酒店领班到此时此刻已经过去将近两月的时间了，虽仍处于试用期内却通过这些天工作的完成学到不少学问，再加上领导对试用期员工的工作表现比拟宽容，因够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进展争吵的现象都有发生，让客人听了不安适。没有顾客至上的意识，紧要损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素养比拟差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比拟多，承受实力比拟差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。
到公司一年多了，从队员到领班，我始终对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我踊跃协作领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员相互协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比拟谨慎负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家看法，改良训练方式，使队员们在比拟短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的确定，8月份我因工作相对突出，被酒店引荐参与市里的明星保安员竞赛。在竞赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在竞赛中，我全力以赴获得了比拟明显的成果，也得到酒店领导的表扬和赞扬。9月份我因工作突出被升为领班。在担当领班后：
1、我更加严格的要求自己，努力学习消防学问和各项制度，遇到不懂的我就虚心向其他同志学习请教。
2、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发觉队员有做的不好的，我会刚好指出。
3、工作期间，发觉问题我会刚好去处理，在自己无法做出确定的时候，我会刚好向上级反响，并帮助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成果，但是也有一些做的不好的方面。
1、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上闲聊吃东西，我也没有总是强调。
2、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的细致，而且有时上班还削减了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员催促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结，在来年，我个人会接着发扬好的方面，多加学习。坚决改正自身存在的缺乏，在下步的工作中，要时刻保持醒悟的头脑，严格管理，严格要求，从实际启程，从根本上解决，力争把事故歼灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员接着保持好的方面、接着努力，做到相互协助、相互关怀，"心往一处想，劲往一处使"，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热忱大方的工作气氛。确保酒店人员生命、财产平安和车场的正常秩序。酒店领班工作总结3
在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持与大力协助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和领导的确定。现将主要工作总结如下。
1、加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入运用，我与大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修与刚好出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。
2、帮助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不必须落好。但，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。使我们二三楼未因监视不力或人为因素出现意外。
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