文档介绍：客服经理岗位职责说明书
客服经理岗位职责说明书
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客服经理岗位职责说明书
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基本信息
位名称
客服理
所属部
佳机构客服部
位制
18人
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基本信息
位名称
客服理
所属部
佳机构客服部
位制
18人
称
客服理
晋升方向
直属上
佳理
直管下
客服、目、、跟
方向
条件
位归纳
依据佳售企业售目及各策略，客服部客的管理运作、培工作、合作商关系管理，企业相关部关系、售服供给秀的客服人、合作商供给的服、最企业的售目与利
内部关系外面关系
工作关系
与集各机构、各部密系（运中心、人力源部、法部、丹阳、学院、基地相关部）
合作商及合作商成
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位
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序号
工作职责
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企业形象及利益，持企理念，弘企文化
拟定客服部各制度，范客服部的各工作
管理、安排本部的各服目的运作，并施人行指，内部人行帮培、激励、
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价和核查
售目及各策略指的行及解析等⋯
5要点VIP合作商的服管理工作，与VIP合作商不如期的沟通和沟通
大片区内市人供给平时服支持，提示跟各目完成度
企业各目政策信息达
本部相关品或合作商服量咨及意理回
如期市及竟品信息的采集及解析，及反响企业拟定划）
第一、二渠道料的档案管理
提升服的工作量，加客服部的道德和形象教育
本部内与其余部之的详尽工作
如期各目工作存在及提出解决方案
完成上交的其余工作
任与限
参加企业营销政策的拟定，并反响相应的建议
参加年度、季度、月度营销计划的拟定，并执行及落实
有权依据各市场的实质执行状况对销售计划进行调整；对合作商服务部内部组织机构建立、员工核查的权利
部门内部员工聘任、解聘的建议权和核查的权利
对各地域市场服务人员核查的参加权
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相关部门配合相关工作的权利
种类
资格描述
年龄要求
30－45岁
性别要求
男女不限
性格要求
成熟隆重、性格偏外向，工作有耐心、有亲