文档介绍：电子商务概述
二0一八年六月十六日
课程目录
一
电子商务的概念
网络是电子商务的基础；用户：个人用户和企业用户；认证中心：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书
目录
CONTENTS
01
项目
传统商务
电子商务
流通渠道
企业—批发商—零售商—消费者
企业—消费者
交易对象
部分地区
全球
交易时间
规定的营业时间
24小时*7天内
顾客方便度
受时间与地点的限制
顾客按照自己的方式无拘束的购物
销售地点
需要销售空间（店铺）
网络虚拟空间
销售方法
通过各种关系买卖
透明、自由购买
营销活动
销售商简单的单向营销
双向通信，一对一营销，个性化营销
顾客需求
需长时间掌握顾客的需求
能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对
电子商务分类
EDI电子商务
Internet电子商务
Intranet电子商务
B2B、B2C、C2C等
直接电子商务
间接电子商务
本地电子商务
远程电子商务
全球电子商务
电子商务模式
B2B模式
B2B是Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过互联网，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
综合B2B
网站
垂直B2B
网站
面向所有行业内的企业提供服务
面向一类行业内的企业提供服务
电子商务模式
B2C模式
B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“企业对消费者”，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
综合B2C
网站
垂直B2C
网站
向消费者提供各个类型的商品
向消费者提供同一类型的商品
电子商务模式
C2C模式
C2C是Customer-to-Customer的缩写，中文简称为“消费者对消费者” ，它是消费者个人间的电子商务行为。一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者。
1999年
2003年
2006年
2009年
易趣网
淘宝网
中国C2C模式新一篇的开端
拍拍网
D客商城
个性定制化商城
2015年
鸟差网
创意电商
电子商务模式
O2O模式
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既涉及到线上，又涉及到线下，就可通称为O2O。
这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费更踏实
关键点：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中，它是支付模 式和为店主创造客流量的一种结合
电子商务的产生与发展
电子商务的发展，得益于全球经济一体化的迅速发展，得益于信息处理技术和通讯技术的迅速发展和成熟，也最终得益于Internet技术的不断完善。
网络终端（主要是计算机）的广泛应用
网络（Internet）的普及和成熟
电子支付手段的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
电子商务产生与发展的条件
电子商务的产生与发展
电子商务的发展阶段
基于EDI的电子商务
EDI是电子数据交换，基于EDI的电子商务是电子商务的早期形态，使用范围狭窄、效率低下，鲜为人知。EDI理念源于美国的运输业
基于Internet的电子商务
Internet电子商务是主要以飞速发展的、普及全国的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式
电报、电话、传真传递商务信息是最早的电子商务
电子商务的产生与发展
中国电子商务发展历程
雏形期
1996年，国家信息化工作领导小组成立，意味着我国电子商务时代正式开启。
萌芽期
2002年，慧聪网、卓越网相继成立，卓越网的成立拉开了我国B2C的序幕。这个时期也经历了互联网泡沫，很多互联网公司为此倒闭
回暖期
2003年淘宝成立，我国拉开了C2C序幕。同年，ebay收购了易趣网，开始了与淘宝公司的竞争
奔跑期
传统企业纷纷投入到电子商务领域：中粮“我买网”、苏宁、国美
融合期
2014年，O2O模式得到推广
2015年至今，农村电子商务、移动电子商务、跨境电子商务得到大力发展。
中国电子商务发展现状及趋势
据CNNIC发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》（2018