文档介绍：20XX 年房地产销售口才
见人说人话，在这里的意思是：说跟不同的人，同样的话有不同的说
法。
不同的人有不同的乐于接受方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接
八、强烈好奇的顾客：
这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。
你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他你们现在购买的好处，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。
九、温和有礼的顾客：
能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你
有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说： “销售是一种了不起的工作。 ”
这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。
对待这种人，你一定要有 “你一定购买我的商品 ”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。
十、先入为主的顾客：
他在刚和你见面的时候就可能说： “我只看看，不想买。 ”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。
事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定
的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。
十一、擅长交际的顾客：
擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论 ;不要争论，协商细节 ;书面归纳双方商定的事情。
在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们 ;让他们有时间讲话，坦率地提出新话题 ;研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法 ;书面确定细节，清楚而且直截了当。
十二、忠厚老实的顾客：
这种人你说什么，他都说好，甚至会加以附和。在你没 开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。
和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说 “好”，在不知不觉中完成交易。
十三、沉默寡言的顾客：
这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。我们网商除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回
答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了
他。
这类顾客老成持重，稳健不迫，对我们的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一